Business Analyst Clients, Comptes (H/F)

Description de l'offre

Description de l'emploi

Avec des actifs d’environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 63 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Le Groupe HSBC compte plus de 40 millions de clients et environ 226 000 employés dans le monde. 
La stratégie du Groupe repose sur quatre piliers : se concentrer sur nos points forts, accroître la digitalisation, adapter notre modèle opérationnel pour devenir une organisation plus simple et plus agile prête à croître, et mener la transition écologique. La mission du Groupe HSBC est de « créer un monde d’opportunités », ce qui passe notamment par une responsabilisation de ses collaborateurs et par le fait de créer et cultiver un environnement inclusif, où chacun peut s’épanouir et se sentir à sa place. 
En France, Paris est devenu fin 2020 le nouveau siège d’HSBC Continental Europe, dont le but est d’accompagner au mieux ses clients, dans leurs projets de croissance au sein du marché national ou des marchés Internationaux, grâce notamment aux nouveaux produits bancaires et services proposés.

ENVIRONNEMENT

Dans le cadre de la mise en œuvre de l’organisation WHOLESALE après la vente de la Banque de Détail, nous créons un nouveau poste de Chef de projets MOA Clients/Comptes IT au sein du département WHOLESALE. 

Au sein de DBS IT, les Chefs de projets MOA ont vocation à : 

·  Apporter une assistance de proximité aux différents métiers de la banque
·  Participer aux projets de la Banque principalement lors des phases de cahiers des charges, lors des phases de tests et lors du support post implémentation. 
·  Etre garant de la cohérence d’ensemble pour toutes les applications relevant de son domaine de compétence

Vous rejoindrez le Domaine Produits en tant que Chef de projets MOA au sein de la Direction Informatique WHOSALE
Vous interviendrez sur les sujets clients et comptes.

MISSIONS

Sur un plan général, 

·  il s’agira d’obtenir pour chaque projet, une adéquation entre le besoin du métier et le développement informatique conformément au cahier des charges établi avec le souci de la satisfaction clients, de l’efficacité, de la qualité des opérations et des risques, ainsi que le respect des règles de conformité et des délais engagés.

Sur un plan plus détaillé, il faudra :

Définir les besoins métier, établir les spécifications fonctionnelles détaillées :

·  Rédiger précisément le cahier des charges
·  Définir et réaliser les recettes fonctionnelles.
·  Superviser et assister le métier dans l'exécution des tests fonctionnels et dans la priorisation des besoins
·  Participer au déploiement du projet et mettre en œuvre les actions d’accompagnement des utilisateurs :
·  Mettre en œuvre la formation et l’accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins.
·  Définir le service de support à l’utilisateur et les modalités de traitement des demandes d’évolution.
·  Conduire l’ensemble des travaux du projet :
·  Coordonner et synthétiser les validations, assurance de qualité des validations prononcées.
·  Faire circuler et diffuser l’information côté maîtrise d’ouvrage.
·  Garantir la meilleure adéquation qualité-coût délais
·  Recueillir les réalisations et apprécier leur conformité au cahier des charges.
·  Respecter les délais et les coûts.
·  Proposer au sponsor, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d’environnement.
·  Arbitrer les choix en fonction du risque et du résultat.
·  Définir et réaliser les recettes fonctionnelles, en collaboration avec l’équipe Test
·  Maintenir le niveau des normes de contrôle interne de HSBC en application de la politique du Groupe en matière de conformité et de maîtrise des risques opérationnels

Conditions

·  Expérience en maîtrise d'ouvrage ou maîtrise d'œuvre
·  Disposez d'une bonne connaissance du métier bancaire
·  Disposez d’une bonne connaissance fonctionnelle et de la réglementation inhérente aux clients et aux comptes (FATCA, Relevés de Frais, FICOBA, Chatel…)
·  Aisance relationnelle, dynamisme, autonomie, polyvalence et réactivité
·  Esprit d'initiative et de synthèse, rigueur, sens du travail en équipe.
·  La pratique de l’anglais niveau 3