Business Analyst - Assurance (H/F)

Description de l'offre

Environnement :

Au sein du Pôle Distribution et Développement, il/elle crée, suis et analyse les indicateurs d'activité assurance ; il/elle est en charge des études analytique, quantitatives et comportementales sur les produits, les offres, le comportement client, le cross selling, …

Il/Elle réalise des études chiffrées au service de la Direction Business, afin d'améliorer la connaissance du business, des réseaux de distribution, de proposer des leviers de développement (ciblage, offres spécifiques, cross selling, process) ou des évolutions produits et services, et ce dans un environnement omnicanal.

L'Insurance Business Analyst :

- Identifie et propose de mettre en œuvre des actions nécessaires au développement de l'activité Epargne et de Prévoyance (Assurance vie Epargne, Emprunteur, Assurance Temporaire décès, …)

- recueille les attentes de la Direction en accord avec les plans d'action et la stratégie

- propose des études ad-hoc et dans ce cadre, il recueille les données nécessaires

- réalise des requêtes

- analyse et propose des actions

- conçoit des outils statistiques à même de renforcer les offres commerciales des différentes équipes de la Direction Business

Il/Elle a pour principaux objectifs

- d'analyser les performances des réseaux de distribution

- d'améliorer les connaissances des offres

- d'approfondir la compréhension du business par les chefs de produit

- le développement des bonnes offres auprès des bons clients

Dans ce cadre, il/elle

- Accompagne le développement de la conquête digitale

- étermine les différents leviers clients (exemple : âge, montant, …)

- Participe à l'évolution des offres via la conception d'outils statistiques à même de renforcer les offres, via l'analyse « micro » des portefeuilles des différentes entités

L'Insurance Business Analyst est rattaché(e) au Head of Distribution and Development

Il/Elle a des relations fonctionnelles et opérationnelles avec l'ensemble des Directions d'HSBC Assurances, le cas échéant avec les Directions du Groupe HSBC (en particulier CVM, la DDV et la Direction Marketing d'HSBC France)

Missions :

- Il/elle réalise les suivis mensuels des canaux de distribution, la productivité et la participation assurance et les Distribution Dashboard pour le groupe

- Il/Elle recueille et analyse les données, synthétise les résultats des études et élabore des plans d'actions et/ou recommandations

- Il/Elle analyse et assure le suivi statistique des opérations commerciales des différentes entités de la Direction (réalisation de tableaux de bord, de reporting, bilan de campagne, …)

- Il/Elle propose des études produits

- Il/Elle élabore des études de profils et des segmentations opérationnelles

- Il/Elle analyse le comportement clients en fonction du canal de distribution

- Il/Elle détermine la clientèle cible appètente aux différentes campagnes

- Il/Elle analyse le comportement des clients, ainsi que des offres et services des différents produits (Garantie, modes de gestion, options financières, prestations, …)

- Il/Elle proposera des études de profil clients (personae)

- Il/Elle proposera des études de mix marketing produits

- Il/Elle analysera le comportement des clients sur les canaux digitaux (étude des sales funnels)

ORGANISATIONNELLES

- Il/ Elle s'appuie sur le/la Head of Wealth & Business Development et le Head of Distribution and Development pour la gestion de la priorisation des différentes études

- Il/Elle travaille en collaboration avec les responsables des différentes équipes de la Direction Business afin de planifier son activité

MANAGEMENT

- Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications par les autorités de règlementation internes et externes ou toute autre question soulevée par les régulateurs externes.

- Appliquer la politique de conformité du Groupe, applicable au poste.

- Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste et veiller à ce que toutes les actions réalisées dans le cadre de la fonction chez HSBC prennent en compte la possibilité de survenance de risques opérationnels.

Profil recherché

Qualifications :

Profil:

- Autonome (esprit de synthèse, capacité à référer, qualité d'analyse)

- Force de proposition et entrepreneur

- Forte capacité d'adaptation

- Très bon relationnel (être capable de communiquer avec les différentes entités de la Direction et de l'entreprise)

- Faire preuve d'autonomie et d'aisance à l'oral.

- Rigoureux avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.

- La maîtrise de l'Anglais, d'Excel et de Business Object sont indispensables

Il/Elle s'assure de la sécurité des informations sensibles mises à sa disposition dans le cadre de son travail, et est responsable des informations qu'il/elle détient.