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days ago HSBC

Attaché Commercial Volant Lyon (HF)

  • CDI
  • Lyon 3e Arrondissement (Rhône)
  • Sales

Job description



ENVIRONNEMENT :
Désignée «World's Best Bank» lors des Euromoney Awards for Excellence 2017, HSBC regroupe l'expertise de près de 233 000 collaborateurs et dispose d'environ 3 900 implantations avec une présence dans 67 pays et territoires.
HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs.

Ce poste est basé dans la région Sud, au sein du groupe de LYON .

HSBC en France offre à ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu'une approche patrimoniale et globale. Elle poursuit sa politique de conquête d'une clientèle patrimoniale, en s'appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

Vous intervenez en agences, dans un environnement où l'accueil et la satisfaction du client est primordial. De plus, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers des agences.

L'Attache(e) commercial Volant effectue des missions sur l'ensemble des agences du groupe.

MISSIONS PRINCIPALES :
- Les missions de remplacement/aide s'effectuent sur toutes les agences du groupe
- Accueillir l'ensemble de la clientèle des Agences en respectant les règles d'accueil et de sécurité. Les assister dans l'utilisation des automates bancaires.
- Traiter et contrôler les opérations bancaires courantes réalisées dans les différents guichets (opérations sur moyens de paiement, titres) ainsi que les opérations de service après-vente (recherches, réclamations).
- Collecter et transmettre les informations utiles au développement commercial de la relation client tout en alimentant les outils commerciaux.
- Participer aux campagnes commerciales et au développement du Digital
- Promouvoir et vendre à l'ensemble de la clientèle les produits et services bancaires simples.
- Etre garant des normes de contrôle interne HSBC, notamment de la mise en place des vérifications internes et externes ou de toute autre question soulevée par des autorités de réglementation extérieure.

Ideal candidate profile



Qualifications :

Doté(e) d'un esprit commercial et dynamique, vous avez le sens de l'accueil et du service aux clients, et ce, dans le respect des standards HSBC.
Organisé(e) et autonome, vous êtes attaché(e) à construire des relations de confiance avec les clients, les collaborateurs des agences et l'équipe des volants.
Vous aimez travailler en équipe.
Vous disposez d'une bonne connaissance des produits et services bancaires courants et des process en vigueur, en particulier, ceux relatifs à la gestion des crédits
La pratique d'un niveau d'anglais est un plus.