Asesor de Gestión Hipotecario
Cuauhtemoc, MEXICO Ventas
Descripción de la oferta
En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos
conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.
HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:
Asesor de Gestión Hipotecario
Propósito: Dar soporte al canal de ventas sobre los trámites en proceso de Crédito Hipotecario, gestionando y siendo el enlace con las diferentes áreas operativas y de apoyo que participan en el proceso de inicio a fin.
El Asesor de Gestión Hipotecario deberá dominar los aspectos técnicos del producto de crédito hipotecario para realizar la captura y seguimiento en el sistema de colocación y lograr las metas establecidas por la dirección, buscando siempre alcanzar los niveles óptimos de servicio y mejora constante de los tiempos de respuesta.
Responsabilidades:
·
Captura en sistema y seguimiento de los folios de crédito hipotecario generados de los expedientes recibidos por parte del canal de ventas (ejecutivos especializados, centros hipotecarios, brokers y sucursales).
·
Ser un facilitador en el proceso gestionando el avance de etapas y desatorar los folios.
·
Seguimiento a tubería y gestionar las autorizaciones especiales que se requieran de acuerdo a facultades.
Indicadores:
·
Tiempos de respuesta al canal de ventas en el proceso E2E de crédito hipotecario.
· Gestión de tubería.
· Clientes: Incubación para nuevos ejecutivos
·
Entrenamiento al nuevo elemento (Sucursales, Brokers, Centros Hipotecarios y Áreas del Proceso) derivado de la rotación de los canales comerciales y ayudar a que se generen buenas practicas desde la primera operación.
·
Capacitación mensual a canales comerciales sobre producto, políticas y proceso
Liderazgo:
Mostrar habilidades para el trabajo en equipo en la coordinación y seguimiento con las áreas participantes en el proceso.
Requisitos :
· Licenciatura en área Económico Administrativa o Financiera
· Conocimientos financieros y comprensión de la operativa bancaria
· Capacidad de análisis
· Manejo de objeciones y capacidad para resolver problemas
·
Conocimiento y manejo de LEAP, Kroner, Hogan, Sharepoint e Intranet (deseable)
·
Conocer los instructivos de trabajo, procedimientos internos y normatividad aplicable a Crédito Hipotecario (deseable)
Experiencia
· Experiencia de trabajo en entorno bancario (mínimo un año)
· Experiencia en servicio y/o atención al cliente
Capacidades
· Planificación y seguimiento
· Manejo de objeciones y capacidad para resolver problemas.
· Habilidad de comunicación oral y escrita
·
Utilizar el sentido común, buen juicio, experiencia y visión del negocio.
Perfil buscado
Qualifications :
En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos
conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.
HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:
Asesor de Gestión Hipotecario
Propósito: Dar soporte al canal de ventas sobre los trámites en proceso de Crédito Hipotecario, gestionando y siendo el enlace con las diferentes áreas operativas y de apoyo que participan en el proceso de inicio a fin.
El Asesor de Gestión Hipotecario deberá dominar los aspectos técnicos del producto de crédito hipotecario para realizar la captura y seguimiento en el sistema de colocación y lograr las metas establecidas por la dirección, buscando siempre alcanzar los niveles óptimos de servicio y mejora constante de los tiempos de respuesta.
Responsabilidades:
·
Captura en sistema y seguimiento de los folios de crédito hipotecario generados de los expedientes recibidos por parte del canal de ventas (ejecutivos especializados, centros hipotecarios, brokers y sucursales).
·
Ser un facilitador en el proceso gestionando el avance de etapas y desatorar los folios.
·
Seguimiento a tubería y gestionar las autorizaciones especiales que se requieran de acuerdo a facultades.
Indicadores:
·
Tiempos de respuesta al canal de ventas en el proceso E2E de crédito hipotecario.
·
Gestión de tubería.
·
Clientes: Incubación para nuevos ejecutivos
·
Entrenamiento al nuevo elemento (Sucursales, Brokers, Centros Hipotecarios y Áreas del Proceso) derivado de la rotación de los canales comerciales y ayudar a que se generen buenas practicas desde la primera operación.
·
Capacitación mensual a canales comerciales sobre producto, políticas y proceso
Liderazgo:
Mostrar habilidades para el trabajo en equipo en la coordinación y seguimiento con las áreas participantes en el proceso.
Requisitos :
· Licenciatura en área Económico Administrativa o Financiera
· Conocimientos financieros y comprensión de la operativa bancaria
·
Capacidad de análisis
· Manejo de objeciones y capacidad para resolver problemas
·
Conocimiento y manejo de LEAP, Kroner, Hogan, Sharepoint e Intranet (deseable)
·
Conocer los instructivos de trabajo, procedimientos internos y normatividad aplicable a Crédito Hipotecario (deseable)
Experiencia
· Experiencia de trabajo en entorno bancario (mínimo un año)
· Experiencia en servicio y/o atención al cliente
Capacidades
· Planificación y seguimiento
· Manejo de objeciones y capacidad para resolver problemas.
·
Habilidad de comunicación oral y escrita
·
Utilizar el sentido común, buen juicio, experiencia y visión del negocio.