Offers “HSBC”

25 days agoHSBC

Asesor de Gestión Hipotecario

  • Cuauhtemoc, MEXICO
  • Sales

Job description



En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos

conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.

HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Asesor de Gestión Hipotecario

Propósito: Dar soporte al canal de ventas sobre los trámites en proceso de Crédito Hipotecario, gestionando y siendo el enlace con las diferentes áreas operativas y de apoyo que participan en el proceso de inicio a fin.

El Asesor de Gestión Hipotecario deberá dominar los aspectos técnicos del producto de crédito hipotecario para realizar la captura y seguimiento en el sistema de colocación y lograr las metas establecidas por la dirección, buscando siempre alcanzar los niveles óptimos de servicio y mejora constante de los tiempos de respuesta.


Responsabilidades:
·
Captura en sistema y seguimiento de los folios de crédito hipotecario generados de los expedientes recibidos por parte del canal de ventas (ejecutivos especializados, centros hipotecarios, brokers y sucursales).

·
Ser un facilitador en el proceso gestionando el avance de etapas y desatorar los folios.

·
Seguimiento a tubería y gestionar las autorizaciones especiales que se requieran de acuerdo a facultades.

Indicadores:

·
Tiempos de respuesta al canal de ventas en el proceso E2E de crédito hipotecario.

· Gestión de tubería.
· Clientes: Incubación para nuevos ejecutivos
·
Entrenamiento al nuevo elemento (Sucursales, Brokers, Centros Hipotecarios y Áreas del Proceso) derivado de la rotación de los canales comerciales y ayudar a que se generen buenas practicas desde la primera operación.

·
Capacitación mensual a canales comerciales sobre producto, políticas y proceso

Liderazgo:

Mostrar habilidades para el trabajo en equipo en la coordinación y seguimiento con las áreas participantes en el proceso.

Requisitos :

· Licenciatura en área Económico Administrativa o Financiera
· Conocimientos financieros y comprensión de la operativa bancaria
· Capacidad de análisis
· Manejo de objeciones y capacidad para resolver problemas
·
Conocimiento y manejo de LEAP, Kroner, Hogan, Sharepoint e Intranet (deseable)

·
Conocer los instructivos de trabajo, procedimientos internos y normatividad aplicable a Crédito Hipotecario (deseable)

Experiencia

· Experiencia de trabajo en entorno bancario (mínimo un año)
· Experiencia en servicio y/o atención al cliente

Capacidades

· Planificación y seguimiento
· Manejo de objeciones y capacidad para resolver problemas.
· Habilidad de comunicación oral y escrita
·
Utilizar el sentido común, buen juicio, experiencia y visión del negocio.

Ideal candidate profile



Qualifications :

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos

conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.

HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Asesor de Gestión Hipotecario

Propósito: Dar soporte al canal de ventas sobre los trámites en proceso de Crédito Hipotecario, gestionando y siendo el enlace con las diferentes áreas operativas y de apoyo que participan en el proceso de inicio a fin.

El Asesor de Gestión Hipotecario deberá dominar los aspectos técnicos del producto de crédito hipotecario para realizar la captura y seguimiento en el sistema de colocación y lograr las metas establecidas por la dirección, buscando siempre alcanzar los niveles óptimos de servicio y mejora constante de los tiempos de respuesta.

Responsabilidades:

· 
Captura en sistema y seguimiento de los folios de crédito hipotecario generados de los expedientes recibidos por parte del canal de ventas (ejecutivos especializados, centros hipotecarios, brokers y sucursales).

· 
Ser un facilitador en el proceso gestionando el avance de etapas y desatorar los folios.

· 
Seguimiento a tubería y gestionar las autorizaciones especiales que se requieran de acuerdo a facultades.

Indicadores:

· 
Tiempos de respuesta al canal de ventas en el proceso E2E de crédito hipotecario.

· 
Gestión de tubería.

· 
Clientes: Incubación para nuevos ejecutivos

· 
Entrenamiento al nuevo elemento (Sucursales, Brokers, Centros Hipotecarios y Áreas del Proceso) derivado de la rotación de los canales comerciales y ayudar a que se generen buenas practicas desde la primera operación.

· 
Capacitación mensual a canales comerciales sobre producto, políticas y proceso

Liderazgo:

Mostrar habilidades para el trabajo en equipo en la coordinación y seguimiento con las áreas participantes en el proceso.

Requisitos :

·  Licenciatura en área Económico Administrativa o Financiera
·  Conocimientos financieros y comprensión de la operativa bancaria

· 
Capacidad de análisis

·  Manejo de objeciones y capacidad para resolver problemas

· 
Conocimiento y manejo de LEAP, Kroner, Hogan, Sharepoint e Intranet (deseable)

· 
Conocer los instructivos de trabajo, procedimientos internos y normatividad aplicable a Crédito Hipotecario (deseable)

Experiencia

·  Experiencia de trabajo en entorno bancario (mínimo un año)
·  Experiencia en servicio y/o atención al cliente

Capacidades

·  Planificación y seguimiento
·  Manejo de objeciones y capacidad para resolver problemas.

· 
Habilidad de comunicación oral y escrita

· 
Utilizar el sentido común, buen juicio, experiencia y visión del negocio.