Agente Tel S&V Telemarketing
Zapopan (Zapopan) Bachelor's Degree Marketing
Job description
HSBC México, ofrecemos oportunidades para desarrollar una carrera profesional para personas con excelente actitud de servicio, trato al cliente, gusto por las ventas y visión por desarrollarse en el área Comercial en el puesto de Analista A
Propósito del Puesto ( Resumen general del puesto)
Otorgar asesoria y atención a clientes locales, detectando la oportunidad de colocación, de productos y servicios financieros vía telefónica con apego a procesos establecidos por el grupo.
Principales Responsabilidades: Actividades clave y áreas de toma de decisiones
Impacto en el negocio (Completar 3-4 áreas)
• Otorgar servicio, y asesoría de productos y servicios clientes PFS, logrando con esto incrementar la colocación de dichos productos.
• Cumplir con las normativas y disposiciones del grupo.
• Manejar objeciones y oferta de productos y/o Servicios clientes PFS
• Apoyar al equipo de ventas a través de la detección de necesidades del cliente generando incrementar las ventas de productos financieros.
Clientes / Accionistas [Completar 3-4 áreas)
• Atención a los clientes de PFS
• Proporcionar información y beneficios de los servicios internacionales de cliente PFS
• Atender aclaraciones y quejas requeridas por el cliente
Liderazgo & Trabajo en equipo [Completar 3-4 áreas)
• Asistir a las Reuniones de unidad de Negocio
• Concentrar información de contingencias presentadas en el área
• Dar seguimiento a proyectos y/o procesos asignados por la gerencia
• Generar propuestas para la mejora de los procesos
Efectividad Operacional y Control (Completar 3-4 áreas)
• Atender y dar seguimiento puntual a los requerimientos de los clientes
• Asistir a las capacitaciones para las que sea requerido
ok
Desired profile
Qualifications :
Conocimientos & Experiencia / Calificaciones del Puesto (Únicamente para el puesto. No incluir datos del ocupante del puesto. Requerimientos mínimos para desarrollar el puesto.)
Estudiante de Licenciatura económico administrativa
Experiencia mínima de 1 año en Call Center (deseable)
Gusto por las ventas
Manejo de las siguientes aplicaciones:
• Excel
• Word
• Power point
• Software Institucional (Emulación, Kroner, Web Operador, Softphone, gestión y soporte, CRM, Echamps, Hogan, Leap, Ecare, entre otros)
Inglés Básico/Medio
Jornada de 6/8 hrs.
Proactivo
Trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Tareas repetitivas
Adaptación al cambio
Excelente comunicación y facilidad de palabra
En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente."
“Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.”
ok