Alternance Gestionnaire BO au sein de la Direction Monétiq

Description de l'offre

Entreprise :

HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.

Environnement :

Au sein de la Direction Monétique, les Activités sont les suivantes :
* Suivi des risques liés à l'activité commerçant (Fraudes, Impayés, Réglementation, conformité des sites e.commerce etc …),
* Traitement et suivi des activités acquisition (activité commerçants) et l'émission (cartes bancaires).
Ce poste est basé à HSBC France - La Défense (92)

Mission :

Le Gestionnaire Back Office au sein du service « Opérations Monétiques », est rattaché au responsable de l'équipe « Gestion de l'émission et de l'Acquisition commerçant ».
La mission consistera à prendre en charge en collaboration avec les équipes en place un certain nombre de traitements.
Les activités principales associées à ces traitements sont :
* Projets réglementaires, Evolutions des produits, optimisation processus
* Gestion du parc de systèmes d'acceptation (Suivi, reporting, mise à jour des procédures etc …)
* Gestion des incidents et des réclamations Client second niveau
* Gestion et suivi de l'activité suspens
* Gestion et suivi des impayés commerçants
* Gestion et suivi de la mise en place des contrats commerces électroniques : rédaction de compte-rendu et décisions (accords, clôtures et escalades etc. ..)
* Contrôle de conformité des sites des contrats commerces électroniques
* Reporting dans les outils de suivi de la banque (FVQ, outils de suivi internes...)
Les principaux contacts :
* Les agences de la banque
* Les prestataires

Profil recherché

Profil recherché :

* Niveau d'études/diplôme préparé : Préparation d'un Master
* Capacité d'analyse, esprit rigoureux et méthodique
* Autonomie et rigueur dans le travail
* Esprit d'équipe indispensable
* Aisance relationnelle et sens du contact client sont importants
* Langues : Anglais
* Logiciels : Outils bureautiques (Excel - Word)}

À propos de Hsbc Group

Depuis sa création en 1865, le groupe HSBC présent dans 84 pays et territoires, connecte ses clients aux opportunités de croissance où quelles se trouvent dans le monde, contribuant ainsi au développement des entreprises et des économies et à la concrétisation des aspirations individuelles.

HSBC en France propose une large gamme de produits et services à travers ses différentes activités : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque Privée, Banque d'Entreprises, Banque de financement, d'investissement et de marchés.