Ingénieur IT Junior H/F

Description de l'offre

Descriptif de la mission:
La mission comporte 50% d'activité d'opération et 50% d'activité de maintenance.

Description des tâches:
-Prise d'appels utilisateurs avec saisie des informations dans l'outil de ticketing;
-Troubleshooting (niveau 1), Aiguillage vers groupe de résolution concerné;
-Utilisation d'un outil de ticketing (ITOP), d'un outil de CMDB (GLPI) et d'inventaire (FusionInventory);
-Supervision des alarmes (Centreon)
-Participation au diagnostic et à la résolution d'incidents;
-Maintenance Hardware :
• 1er niveau d'intervention HW : réception et remplacement de pièces simples;
• Mises à jour simples de firmwares pour respect des matrices de compatibilité
-Administration système (gestion des accès, configurer des batchs);
-Reporting : configurer des rapports sur les incidents, la capacité, la configuration et les produire à une fréquence donnée;
-Mise à jour de documents opérationnels;


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Pour postuler :

Profil recherché

Compétences requises :

- Connaissances en administration système (windows et surtout linux CentOS);
- Arrêt/redémarrage serveurs;
- Sécurité systèmes et réseaux;
- Backups systèmes : setup et check;
- Ordonnancement : job scheduling;
- Configuration réseau : IP address, OS Config, firewalls, switchs;
- Mise à jour firmwares;
- Création, modification de file systems;
- Virtualisation : outil VMWARE ESX (créer une VM, la déplacer d'un hôte physique à un autre, création de virtual filers);
- Compétences Hardwares :
- Connaissance de l'environnement x86, plus particulièrement des serveurs proliant HP;
- Facilitée et intérêt pour les activités de maintenance;
- Capacité à documenter son activité;
- Anglais opérationnel;
- Goût du travail en équipe.

Compétences requises:
•Rigueur et organization;
•Capacité d'écoute et d'analyse;
•Ponctualité;
•Force de proposition;
•Autonomie;
•Esprit d'équipe.

À propos de Hp Cds France

CDS France est la filiale de services du groupe Hewlett Packard Enterprise (HPE), leader des infrastructures informatiques pour les entreprises (serveurs, stockage, réseau, software). CDS maintient en conditions opérationnelles les équipements des clients HPE et assure les services sur site dans le cadre de projets ou de contrats d'outsourcing. CDS emploie 200 personnes en France (dont les deux tiers en Ile de France) et 4500 en Europe.