Femme et Valet de Chambre

Job description

Nous recherchons un/e Femme et Valet de Chambre

Mission générale



Réalise les travaux de nettoyage, de remise en ordre et d'entretien des chambres, salles de bains et parties communes de L’Aigle des Neiges, selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité.

Capacité à s’adapter à la diversité de l’entreprise, des clientèles et aux variations des flux d’activité (capable de remplacer ponctuellement un collègue d’un autre point de vente)



Activités principales



Chaque matin, la femme de chambre ou valet reçoit son planning lui indiquant les chambres qu’elle/il doit nettoyer et ranger, avec efficacité et rapidité,

La femme de chambre ou valet fait le ménage de la chambre, change les draps, housse de couette et refait les lits, passe l’aspirateur, nettoie les sanitaires et la salle de bain,

La femme de chambre ou valet réapprovisionne en linges, serviettes et peignoirs propres et centralise le linge sale trié en office,

La femme de chambre ou valet nettoie et range la totalité de son matériel en fin de service.



Le travail est effectué par une seule femme de chambre ou valet à la fois dans une chambre en recouche. PAS DE BINOME en recouche. Ainsi lors du contrôle, les remarques ou ajustements seront adressés et attribués à la personne ayant exécuté le travail.



Lors des chambres à blanc, le binôme est autorisé, et affecté par la 1ére femme de chambre ou assistante gouvernante ou Gouvernante Générale chaque jour au Briefing.



Qualités principales



Sens du service et de la propreté : la femme de chambre ou valet est un/e spécialiste de la propreté,

Efficacité et rapidité d’exécution,

Discrétion et honnêteté.



Compétences principales



Compétences techniques et fonctionnelles



Adopter des gestes et postures permettant de travailler en toute sécurité,

Appliquer les consignes d’hygiène et de sécurité,

Garantir la qualité du service rendu,

Placer le client au centre de son activité et de sa mission,

Réagir en temps réel à tout incident ou dysfonctionnement et tenir informé la Direction,

S’organiser pour minorer les temps d’attente du client,

Travailler en équipe,

Gérer les charges de travail irrégulières,



Veiller à la synchronisation des opérations entre la réception / room service et housekeeping,



Adopter en toutes circonstances un comportement et une présentation en cohérence avec l’image de l’entreprise (voir Dress Code).



Responsabilités spécifiques



Effectue les remplacements en lingerie quand cela est nécessaire,

Effectue le service de couverture selon la procédure en place, avec les missions ci-dessus en plus, sauf contre ordre de la hiérarchie,

Veille au respect du matériel et à l’entretien des locaux,

Doit avoir le sens du détail en terme de qualité de service / uniforme (dress code) / attitude / comportement / entretien des locaux,

S'assure du suivi des réservations (Hébergement) afin de se mettre en place pour son service,

Développer et Fidéliser, au travers de son accueil la clientèle restauration – locale et Hôtel,

Assurer la promotion de l’Hôtel / Restaurant et ses partenaires : restaurant, bar de l’hôtel, spa et détente, centre-ville, animations de la station, autres hôtels et stations du Groupe Maranatha…,

Assure le reporting des éventuels incidents, commentaires, suggestions… auprès de sa hiérarchie,

Savoir rester disponible,

Discrétion et diplomatie sont de rigueur,

Maîtrise les langues (Anglais minimum) une autre langue est un plus.



Remplacement



Autre Femme / valet de Chambre / Equipier

About Hôtel L'aigle Des Neiges

Perché à 1 850 m d’altitude, l’hôtel l’Aigle des Neiges**** profite d’une situation privilégiée au cœur du vieux village de Val d’Isère. Il vous permet de bénéficier de tous les avantages de la station de ski dans l’un des hôtels les plus tendances de la région. Les 109 chambres, spacieuses et confortables, mélangent bois et tons naturels avec tous les équipements et services dignes d’un établissement international de renom. L’hôtel l’Aigle des Neiges, c’est aussi un Spa pour un moment de détente et de relaxation, et une restauration à la fois haut de gamme et originale avec le concept « Pier Paul Jack » pour des découvertes gustatives inédites.