Conseiller Clientèle (H/F)

Description de l'offre

Au sein d'une équipe service client et en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, vous aurez à mener les missions suivantes :
    Gérer l'intégralité de la relation client sur tous les canaux (mail, sms, chat, appels entrants / sortants).
    Veiller à la satisfaction des clients à chaque étape de leur parcours, de l'accompagnement dans l'utilisation de leurs services jusqu'au traitement des éventuelles demandes et litiges
    Etre l'ambassadeur de la marque


Lieu : Reims (51)
Nature du contrat : CDI
Salaire: fixe + variable

Dans le cadre du process de recrutement, une invitation à VisioTalent vous sera envoyée. La réalisation de cette vidéo est une étape indispensable pour continuer le process.

Profil recherché

De formation Bac+2, vous disposez d'une solide expérience dans la relation client téléphonique et faites preuve :
    D'une écoute et d'une empathie naturelle.
    De rigueur, de réactivité, d'adaptabilité et d'autonomie
    De responsabilité dans la tenue de notre promesse client.
    D'un esprit d'équipe
    D'une maitrise des outils informatiques
    D'une culture du résultat
    Une expérience dans le secteur du bâtiment ou du GSB serait un plus}

À propos de Homly You

Filiale du groupe Saint-Gobain, Homly You est la nouvelle start up digitale qui révolutionne la relation entre le particulier et l'artisan au travers de son offre de services digitaux.
Ce projet profite d'une véritable dynamique de création d'entreprise tout en bénéficiant des moyens et de l'expérience du Groupe Saint-Gobain Distribution France.
Homly You met en relation le particulier, ayant des projets de travaux, et le professionnel, doté de l'expertise métier, au travers d'une plateforme web dédiée.
L'objectif d'Homly You est d'offrir un accompagnement personnel et créer du lien tant avec le particulier qu'avec le professionnel afin de créer un service de qualité.

Rejoignez dès à présent cette aventure passionnante en postulant à cette offre !