Les offres de “hipto”

Nouveau hipto

PRM / CRM Manager H/F

  • CDI
  • Arnouville (Val d'Oise)
  • Marketing

Description de l'offre

hipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés 🚀

Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +100 clients de divers secteurs - Assurance & Mutuelle, Télécommunications, Énergie, Travaux, Formation - dans leur collecte de nouvelles opportunités business.
En seulement 3 ans, hipto compte déjà 50 collaborateurs et génère plus de 10 millions d’euros de CA annuel. Notre développement à l’international est enclenché 🇬🇧 🇺🇸 🇪🇸 🇮🇹 Et devine quoi ? Nous ne comptons pas nous arrêter là ! Pour accélérer notre développement, nous recherchons actuellement de nouveaux talents, alors rejoins-nous !


Fournir les meilleurs leads exclusifs à nos clients est un travail d’équipe. Nous sommes intimement persuadés que la force du collectif maximise la performance, et c’est pour cela que chaque membre est impliqué dans cette mission.
Pour satisfaire toujours plus de clients, et accélérer notre croissance, nous recrutons actuellement un.e PRM / CRM Manager.

Dans notre activité de lead generation qui repose sur nos deux piliers “social ads” et “conversationnels”, hipto souhaite se développer sur l’exploitation de ses données en vue de répondre à sa promesse clients : générer des leads premiums.






TES OBJECTIFS SUR CE POSTE :

* Transformer nos dépenses marketing en investissements durables pour optimiser nos performances 
* Garantir une expérience utilisateur prospect et client premium end-to-end et générer de la valeur incrémentale pour nos clients
* Scaler l’activité pour accompagner notre développement à l’international




TES MISSIONS :

* Conception d’une stratégie PRM, CRM avec le déploiement d’une vision claire des objectifs à atteindre, des leviers à actionner et de la roadmap technique : 
* Activer et réactiver de nos prospects. 
* Upsell/cross sell de nos clients.
* Enrichir nos expériences conversationnelles via du omnicanal, multi-devices.
* Innover sur nos produits et secteurs.
* Etablir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de données clients : études, analyses, retargetting, 
* Identifier les bons canaux, d’évaluer leur performance et de les optimiser en continue
* Accompagner les équipes marketing dans l’optimisation de leurs campagnes acquisition, dans l’optimisation de leurs tunnels de conversion et dans le process de qualification des leads
* Identifier les bons KPIS notamment autour du cycle de vie de nos prospects 
* Piloter la conception des supports de communication commerciale (print et / ou web) : newsletter, enquête de satisfaction…
* Déployer et piloter une customer data platform (avec SalesForce TBC) pour :
* Créer et nourrir efficacement une base de données réelle actif à nos stratégies d’acquisition, d’activation et servant à l’amélioration de la satisfaction client ou encore à la programmation de campagnes prm/crm. 
* Mettre régulièrement à jour, en choisissant la solution technologique la plus adaptée aux objectifs de gestion de relation client, ainsi qu’aux autres outils et systèmes informatiques déjà installés dans l’entreprise. 
* Permettre un usage optimal de l’outil CRM en interne. 
* Participer à la formation des équipes internes utilisatrices du CRM, pour qu’elles l’exploitent plus efficacement ou pour qu’elles alimentent la base de données relationnelles selon leur proximité avec les clients.
* Développer des solutions technologiques permettant aux clients de se sentir écoutés, ou de leur donner les moyens de trouver facilement des réponses à leurs questions. 
* Participer aux projets d’évolutions techniques en lien avec la direction informatique (SI CRM, location de bases…).
* Superviser le nettoyage et l’actualisation régulière de la base de données.
* Gestion des campagnes CRM/PRM :
* Gérer les campagnes, CRM programmatique, automatisation, mesure et optimisationsBrief et Suivi sur la Conception & Intégration des templates Intégration HTML.
* Cibler et personnaliser pour augmenter l’impact des communications en faisant levier sur les données comportementales et nominatives.
* Automatiser les cycles de vie prospects et clients.
* Accompagner pour maximiser la délivrabilité de nos messages.
* AB testing et set-up de protocoles expérimentaux.
* Reporting et analyses des performances.
* Opération de programmes de collectes et d’upsell/cross-sell voire de fidélisation :
* Accroître la base de données par la mise en place possible d’opérations spéciales et de programmes pour hipto ou pour ses clients.
* Identifier les leviers de satisfaction clients et de services premiums générateur de valeur pour hipto, en support des équipes en relation avec nos clients.

* Etre le garant d’une collecte de données conformes RGPD.

Profil recherché

TU T’ÉPANOUIRAS CHEZ HIPTO, SI :

* Tu es curieux(se), proactif(ve) et tu as une forte culture du “test & learn”
* Tu aimes autant travailler en solo qu’en équipe
* Tu t’adaptes aux nouveaux challenges avec une attitude entrepreneuriale
* Tu parles couramment anglais car faisons des campagnes à l’international. Si tu parles espagnol ou italien, c’est un plus 🌍


POUR CE RÔLE NOUS RECHERCHONS UNE PERSONNE AYANT UNE EXPÉRIENCE DANS LES DOMAINES SUIVANTS :

* Minimum 4 ans d'expérience en tant que PRM / CRM Manager
* Nouvelles technologies de marketing digital
* Management de projet


Toutes autres compétences non mentionnées sont les bienvenues ! Nous prônons la diversité d’expériences et d’horizons.



EN REJOIGNANT HIPTO, TU BÉNÉFICIERAS :

* Un environnement de travail agréable : locaux fraîchement re-décorés, espaces chill-out, terrasse de 200m2, afterworks hebdomadaires et tout le nécessaire à disposition pour se restaurer (café grand cru, thé, softs et petits-déjeuners offerts régulièrement…).
* Un plan de carrière annuel et de belles opportunités d’évolution
* Une formation continue sur des sujets techniques divers et variés
* Un ordinateur portable dernier cri (Apple M1 ou équivalent) 💻
* Une carte déjeuner Swile (10 euros pris en charge à 50%) 🍕
* Une Assurance Maladie au top : Alan Green (prise en charge à 50%)
* Une prise en charge de 50% de titre de transport 🚇
* Et bien sûr, une vie d’équipe riche avec des séminaires, des happenings et des team buildings ! 🥂


PROCESS DE RECRUTEMENT

* Entretien #1 en visio avec Armelle, notre Responsable RH
* Entretien #2 en visio avec Carole, Head of Growth
* Entretien #3 dans nos bureaux avec Léo et Kilian, les co-fondateurs de hipto

Si tu as envie d’évoluer dans un environnement ultra dynamique, que tu es doté.e d’un très gros sens des responsabilités et que tu es motivé.e et orienté.e #teamspirit, alors rejoins-nous ! 🚀 #AmbitionIsNotAnOption

À propos de hipto

hipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés 🚀
Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +100 clients de divers secteurs - Assurance & Mutuelle, Télécommunications, Énergie, Travaux, Formation - dans leur collecte de nouvelles opportunités business.
En seulement 3 ans, hipto compte déjà 50 collaborateurs et génère plus de 10 millions d’euros de CA annuel. Notre développement à l’international est enclenché 🇬🇧 🇺🇸 🇪🇸 🇮🇹 Et devine quoi ? Nous ne comptons pas nous arrêter là ! Pour accélérer notre développement, nous recherchons actuellement de nouveaux talents, alors rejoins-nous !

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