Stage Réceptionniste 6 mois / Novembre 2016

  • Secrétariat / Administration
  • Paris
  • A négocier

Description

Stage Réceptionniste 6 mois / Novembre 2016

· Vous souhaitez rejoindre un groupe hôtelier mondial en pleine expansion, offrant de réelles opportunités de promotions internes, de formation continue, et de transferts à l'international?

• Alors postulez!

Nous recrutons un(e) Stagiaire Réceptionniste.

• Missions:

- Accueillir les clients

- Garant de l'image d'Hilton

- Accomplir les formalités de l'arrivée et du depart des clients

- Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour

- Fournir les services et des informations personnalisées et courtoises aux clients

- Gérer les litiges et répondre aux reclamations

- Planification de l'occupation des chambres

- Facturation des prestations, encaissement des notes et contrôle des paiements différés

- Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle

- Veiller à l'information et à l'application des tariffs et autres promotions

Profil :

Nous recherchons un étudiant de niveau Bac +2/3 en université/ école de commerce, souhaitant effectuer un stage de 6 mois.

Maîtrise du français et de l'anglais indispensable (une autre langue étrangère serait un plus).

Maîtrise du Pack Office

Une première experience en hôtellerie-restauration-tourisme serait appréciée.

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