Réceptionniste occasionnel - Hilton Worldwide - Uni - Wizbii

Réceptionniste occasionnel

2018-10-05T12:46:08+0000

Description de l'offre

Un réceptionniste occasionnel assiste le directeur de la réception afin de garantir que les membres d'équipe sont préparés et bien informés pour proposer une expérience exceptionnelle aux hôtes, de l'arrivée au départ.

Quel sera mon rôle?

En tant que réceptionniste occasionnel, vous assisterez le directeur de la réception afin de garantir que les membres d'équipe sont préparés et bien informés pour proposer une expérience exceptionnelle aux hôtes, de l'arrivée au départ. Un réceptionniste occasionnel joue un rôle important dans les premières impressions de nos hôtes, c'est pourquoi il doit observer les plus hauts standards en effectuant les tâches suivantes:

· Assurer un traitement précis et efficace des procédures d'arrivée et de départ des hôtes, ainsi que de leurs requêtes
· Répondre aux requêtes des hôtes de manière rapide et efficace
· S'assurer que le responsable et les superviseurs de réception sont au courant de tout commentaire pertinent de la part des hôtes et/ou d'autres départements
· Faire preuve d'un haut niveau de service clientèle à chaque instant
· Optimiser l'occupation des chambres aux meilleurs tarifs et utiliser des techniques de promotion pour faire la publicité des services et installations de l'hôtel
· Comprendre les procédures adéquates concernant l'acceptation des devises étrangères, des cartes de crédit et de l'argent liquide en accord avec la politique de crédit de l'hôtel
· Se conformer aux règles de sécurité de l'hôtel et de prévention des incendies, ainsi qu'à toutes les lois de santé et de sécurité
· Participer à des cours de formation selon les besoins et les directives
· Agir dans le respect des politiques et procédures lors de l'utilisation des équipements de la réception et des systèmes de gestion de la propriété
· Au besoin, aider les autres départements

Profil recherché

Qualifications :

Que recherchons-nous ?

En tant que réceptionniste occasionnel, vous travaillez constamment pour le bien-être de nos clients, en collaboration avec d'autres membres d'équipe. Pour ce rôle, vous devrez adopter l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants:

·  Expérience dans une industrie centrée sur la clientèle
·  Attitude positive et bonnes compétences de communication
·  Engagement à proposer un haut niveau de service clientèle
·  Excellents standards de présentation
·  Capacité à travailler seul et en équipe
·  Niveau de compétences en informatique

Pour ce poste, faire preuve des capacités et distinctions suivantes serait un avantage:

·  Expérience dans la gestion de l'argent liquide

Qu'est ce que cela sera que de travailler pour Hilton?

Hilton est le leader mondial de l'hôtellerie, regroupant le secteur de l'hébergement de luxe ainsi que des hôtels offrant un service complet sans oublier les hébergement de villégiature contenant des suites pour des séjours prolongés mais également des hôtels milieu de gamme . Depuis près d'un siècle, Hilton a offert aux voyageurs d'affaires et de loisirs les meilleurs hébergements, services adaptés, produits d'acceuil et valeur ajoutée. Hilton est fidèle à sa tradition et offre a ses hôtes une expérience exceptionnelles à travers ses nombreuses marques . Notre vision « Répandre la lumière et la chaleur de l'hospitalité dans le monde. - en offrant une experience exceptionnelle -dans chaque hôtel, pour chaque client, quotidiennement" nous unis pour créer des expériences d'accueil remarquables à travers le monde. Et nos équipes sont au cœur de tout cela!
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