Réceptionniste - Hilton Worldwide - La Défense - Wizbii

Réceptionniste

2018-10-05T12:46:08+0000

Description de l'offre

1- DESCRIPTION

Présentation de l'hôtel Hilton Paris la Défense
Situé au pied de la Grande Arche sur le parvis de la Défense et à l'intérieur même du CNIT, le Hilton Paris La Défense offre une situation des plus adaptées aux hommes et femmes d'affaires. L'hôtel dispose de 153 chambres dont 4 suites et 60 “Relaxation Rooms”. Il met à disposition de ses clients business 9 salles de conférence. Son restaurant “Côté Parvis” offre une escapade culinaire, sous forme de carte contemporaine. Le bar « Tangerine » est le lieu idéal pour des rendez-vous professionnels, des after-works, ou encore des déjeuners d'affaires de par son ambiance cosy et sa carte, raffinée et moderne.

Notre vision
Répandre la lumière et la chaleur de l'hospitalité dans le monde, en délivrant des expériences exceptionnelles, dans chaque hôtel, pour chaque client, à tout instant.

Notre mission
Être la meilleure entreprise hôtelière au monde, le premier choix des clients, des collaborateurs et des propriétaires d'hôtels.

2. QUALIFICATION

Missions du poste
Sous la responsabilité du Responsable de la Réception, vous serez amené(e) à accomplir les missions suivantes :
üAccueillir et prendre en charge les clients, de l'arrivée au départ.
üRenseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour.
üVeiller à la satisfaction optimale des clients.
üProcéder à la facturation des prestations, à l'encaissement des notes et au contrôle des paiements différés.
üAssurer la planification de l'occupation des chambres.
üGérer les litiges et répondre aux réclamations des clients.

Se porter garant de l'image Hilton et véhiculer nos valeurs d'hospitalité.

Profil recherché

Qualifications :

Que recherchons-nous ?



En tant que réceptionniste, vous travaillez constamment pour le bien-être de nos clients, en collaboration avec d'autres membres d'équipe. Pour ce rôle, vous devrez adopter l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants:

·  Expérience dans une industrie centrée sur la clientèle
·  Attitude positive et bonnes compétences de communication
·  Engagement à proposer un haut niveau de service clientèle
·  Excellents standards de présentation
·  Capacité à travailler seul et en équipe
·  Niveau de compétences en informatique

Pour mener à bien ces missions, vous devez maîtriser l'anglais et être doté(e) d'un excellent relationnel. La connaissance d'une autre langue étrangère et une première expérience sur un poste similaire seraient appréciées.

Qu'est ce que cela sera que de travailler pour Hilton?

Hilton est le leader mondial de l'hôtellerie, regroupant le secteur de l'hébergement de luxe ainsi que des hôtels offrant un service complet sans oublier les hébergement de villégiature contenant des suites pour des séjours prolongés mais également des hôtels milieu de gamme . Depuis près d'un siècle, Hilton a offert aux voyageurs d'affaires et de loisirs les meilleurs hébergements, services adaptés, produits d'acceuil et valeur ajoutée. Hilton est fidèle à sa tradition et offre a ses hôtes une expérience exceptionnelles à travers ses nombreuses marques . Notre vision « Répandre la lumière et la chaleur de l'hospitalité dans le monde. - en offrant une experience exceptionnelle -dans chaque hôtel, pour chaque client, quotidiennement" nous unis pour créer des expériences d'accueil remarquables à travers le monde. Et nos équipes sont au cœur de tout cela!

Voici d'autres offres qui pourraient te plaire

Reçois les offres qui te correspondent par email !
Des milliers de jobs sont disponibles pour toi sur Wizbii :)

À propos de Hilton Worldwide

2925 jobs disponibles chez Hilton Worldwide

Trouve ton futur job sur Wizbii,
la 1ère plateforme professionnelle pour l’emploi des jeunes

Offres d'emploi

Ton job dans la poche
Télécharger