Réceptionniste de nuit ( H/F) - CDI / Novembre 2016

  • Secrétariat / Administration
  • Paris
  • A négocier

Description

Réceptionniste de nuit ( H/F) - CDI / Novembre 2016

Présentation de l'hôtel Hilton Paris la Défense

Situé au pied de la Grande Arche sur le parvis de la Défense et à l'intérieur même du CNIT, le Hilton Paris La Défense offre une situation des plus adaptées aux hommes et femmes d'affaires. L'hôtel dispose de 153 chambres dont 4 suites et 60 “Relaxation Rooms”. Il met à disposition de ses clients business 9 salles de conférence. Son restaurant “Côté Parvis” offre une escapade culinaire, sous forme de buffet et de carte traditionnelle.

Notre vision
Répandre la lumière et la chaleur de l'hospitalité dans le monde, en délivrant des expériences exceptionnelles, dans chaque hôtel, pour chaque client, à chaque fois.

Notre mission
Être la meilleure entreprise hospitalière au monde, le premier choix des hôtes, des membres d'équipes et des propriétaires.

2. QUALIFICATION

Missions du poste
Sous la responsabilité du Responsable de Nuit, vous serez amené(e) à accomplir les missions suivantes :

üAssurer la permanence de l'établissement pendant la nuit.
üAccueillir et prendre en charge les clients, de l'arrivée au départ.
üRenseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour.
üVeiller à la satisfaction optimale des clients.
üProcéder à la facturation des prestations, à l'encaissement des notes et au contrôle des paiements différés.
üAssurer la planification de l'occupation des chambres.
üGérer les litiges et répondre aux réclamations des clients.

üVous êtes en charge de la partie room service durant votre shift de nuit
üSe porter garant de l'image Hilton et véhiculer nos valeurs d'hospitalité.

Profil du candidat

Pour mener à bien ces missions, vous devez maîtriser l'anglais et être doté(e) d'un excellent relationnel. La connaissance d'une autre langue étrangère et une première expérience sur un poste similaire seraient appréciées.

Profil du candidat

Pour mener à bien ces missions, vous devez maîtriser l'anglais et être doté(e) d'un excellent relationnel. La connaissance d'une autre langue étrangère et une première expérience sur un poste similaire seraient appréciées

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