Expires soon Hilton Worldwide

Business Center Agent (m/w/d)

  • Munich (Upper Bavaria)
  • Marketing

Job description

Was werde ich tun?

Ein Business Center Agent leistet administrative Unterstützung im Conference & Events Bereich des Hotels, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Sie sind der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Tagungs- und Veranstaltungsgäste vor Ort. Des Weiteren bearbeiten Sie alle Anfragen und Wünsche die unsere Kunden während einer Tagung haben und stellen sicher, dass diese ordnungsgemäß kommuniziert und an der richtigen Stelle ausgeführt werden. Sie sind insbesondere für die Ausführung der folgenden Aufgaben unter Anwendung der Hilton Standards verantwortlich:

· Begrüßen der Veranstaltungsgäste bei deren Ankunft und Präsentation des Hotels
· Konkrete Absprachen des Veranstaltungsablaufs und Koordination mit den relevanten Abteilungen im Haus
· Präsenz als Ansprechpartner für Tagungsteilnehmer und ein zügiges Bearbeiten von Anfragen und Beschwerden
· Individuelle Beratung der Tagungsteilnehmer und ein aktives Angebot weiterer Services
· Unterstützung bei administrativen Aufgaben, wie das Weiterleiten von Emails und Telefonaten, Kopieren, Faxen und das Erfassen von Daten
· Koordination der Beschilderung für Tagungsräume, Erstellen von Schlüsselkarten und die Bearbeitung verschiedener Reports
· Erstellung von Rechnungen

Ideal candidate profile

Qualifications :

Was bringen Sie mit?

Als Business Center Agent der Marke Hilton arbeiten Sie immer mit anderen Team-Mitgliedern zusammen im Interesse unserer Gäste. Um diese Position erfolgreich auszufüllen, sollten Sie über die im Folgenden genannten Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte verfügen:

·  Arbeitserfahrung im Kundenservice im Hotel- oder Freizeitgewerbe oder Einzelhandel
·  Professionelles Auftreten mit besonderem Augenmerk auf Gastfreundlichkeit und Gästeservice
·  Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
·  Effizienz, strukturierte Arbeitsweise und Flexibilität
·  Positive Einstellung und Kommunikationsfähigkeit
·  Leidenschaft für einen exzellenten Kundenservice
·  Gute Kenntnisse in den gängigen IT Programmen




Wie ist es, für Hilton zu arbeiten?

Hilton ist das führende globale Hotelunternehmen, das seinen Gästen weltweit Unterkünfte in luxuriösen Full Service Hotels und Resorts, in Appartement-Konzepten sowie in innovativen Hotels im mittleren Preissegment anbietet. Seit nunmehr fast einem Jahrhundert genießen Geschäftsreisende und Urlauber bei Hilton beste Übernachtungsmöglichkeiten. Wir bei Hilton bleiben stets unserer Tradition treu, Millionen von Gästen mit einer Vielzahl einzigartige Erlebnisse zu bereiten. Unsere Vision ist es, „die Welt mit dem Licht und der Wärme echter Gastfreundschaft zu erfüllen, indem wir in jedem Hotel, zu jeder Zeit und jedem Gast herausragende Erlebnisse garantieren". Das Herz des Ganzen sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die jeden Tag aufs Neue unsere Vision Realität werden lassen.

Was Sie von uns erwarten können

·  Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen in einem jungen dynamischen Team
·  Regelmäßiges Feedback, damit Sie immer wissen, wo Sie stehen
·  Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
·  Zugang zur Hilton Worldwide University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
·  Regelmäßige interne Trainingsangebote
·  Leistungsgerechte branchenübliche Bezahlung gemäß Tarifvertrag
·  Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz in unmittelbarer Hotelnähe sowie eine generelle Fahrtkostenunterstützung, bzw. für MVV-Nutzer äußerst günstige Sonderkonditionen
·  Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
·  Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
·  Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
·  Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
·  Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant