Agent de réservations H/F

  • Évian-les-bains
  • A négocier

Description

Agent de réservations H/F

Vous êtes désireux de rejoindre un groupe hôtelier mondial à forte expansion avec de réelles possibilités de promotions internes, de transferts en France et à l'étranger et axé sur le développement de ses collaborateurs.
Vous êtes désireux de rejoindre un groupe hôtelier mondial à forte expansion avec de réelles possibilités de promotions internes, de transferts en France et à l'étranger et axé sur le développement de ses collaborateurs ?

Hilton Evian-les-Bains, 166 chambres et suites dont 4 studios, 1 Kid's Club, 7 salles de séminaire et banquets, un restaurant traditionnel semi gastronomique "Le RIVA", une brasserie tendance à la cuisine innovante "Le Canelle", un bar "Le Cosmopolitan Bar", un spa "Le buddha-bar Spa" souhaite intégrer un nouveau collaborateur en qualité d'Agent de Réservations H/F en CDD remplacement du 01/02/2017 au 30/09/2017.
Comment se passera le travail dans cette enseigne Hilton ?

L'un des noms les plus reconnus de l'industrie, Hilton Hotels & Resorts offre aux voyageurs un monde d'expériences authentiques. La marque continue à innover et à être le leader mondial du secteur de l'hospitalité. Avec des produits et services qui répondent aux besoins des voyageurs modernes du monde entier, nous personnalisons les expériences afin que chacun de nos hôtes se sente valorisé, choyé et respecté.

Si vous comprenez l'importance de maintenir la réputation d'une marque et que vous valorisez l'effort à fournir pour offrir une expérience d'hospitalité reconnue dans le monde entier, vous êtes peut-être la personne que nous cherchons à intégrer à l'équipe Hilton Hotels & Resorts. Parce que c'est chez Hilton Hotels & Resorts que nous promettons une expérience exceptionnelle à nos clients, à chaque fois.

Quel sera mon rôle ?
Un(e) Agent de Réservations effectue les missions suivantes dans le respect des plus hauts standards :

Réservations individuelles :
· Recevoir les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail
· Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
· Assurer un accueil personnalisé à la demande client et identifier ses besoins en offrant une solution et un argumentaire adapté.
· Connaître l'environnement de l'établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes (Carte fidélités, restaurant, spa)
· Etre en relation permanente avec les autres services de l'hôtel

Que recherchons-nous ?
Un(e) Agent de Réservations travaillant pour les établissements Hilton Worldwide œuvre constamment pour le bien-être de nos clients, en collaboration avec d'autres membres de l'équipe. Pour ce rôle, vous devez adopter l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants :

- Expérience commerciale en hôtellerie, tourisme, événementiel ou marché similaire
- Expérience confirmée en réception hôtellerie
- Anglais courants parlés et écrits
- Diplôme minimum BAC +2.

Quels seront mes avantages ?

Vos avantages comprendront un salaire de départ compétitif. En tant qu'employé, vous deviendrez membre du Hilton Club : vous pourrez profiter de tarifs réduits dans nos hôtels partout dans le monde, ainsi que de réductions sur les produits et services proposés par Hilton Worldwide et ses partenaires.



Nous sommes impatients de vous exposer plus en détails la large gamme d'avantages offerts par une organisation hôtelière comme Hilton Worldwide.
En apprendre plus maintenant sur Hilton Hotels & Resorts, le leader mondial de l'hospitalité :

Plus de 500 établissements et près de 200 000 chambres sont proposées sur les six continents
·  Les innovations comprennent : création du concept de l'hôtel d'aéroport, première chaîne hôtelière opérant d'une côte à l'autre des États-Unis et première chaîne hôtelière à installer des téléviseurs dans les chambres
·  La marque phare de Hilton Worldwide proposant des hôtels dans plus de 77 pays Plus de 70 complexes hôteliers de classe mondiale et près de 200 spas à service complet
·  Harris Poll EquiTrend®, marque de l'année - Hôtel à service complet pour 2010 et 2011
·  La marque la plus connue au monde dans le secteur de l'hospitalité

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