Vendeur John Lobb (H/F)

Description de l'offre

  Type of position :Regular position
·  Country :France
·  City :Paris
·  Craft :Stores-Sales
·  Experience :Minimum 3 years

Company overview

Depuis plus de 150 ans, John Lobb doit sa renommée à son exigence en termes de qualité et à son savoir-faire artisanal inégalé.
La maison propose toujours un service ‘Bespoke' dans son atelier parisien, tandis que les critères d'excellence du sur mesure sont aussi appliqués aux paires de chaussures en prêt-à-porter produites à la manufacture de Northampton en Angleterre.
Filiale du groupe Hermès depuis 1976, John Lobb est présent dans une vingtaine de magasins en propre implantés dans dix pays ainsi que dans un réseau très sélectif de dépositaires agréés.
En 2014, Paula Gerbase est nommée toute première Directrice Artistique et projette John Lobb vers le futur tout en préservant son éthique faite d'authenticité et d'innovation.

Context

La maison John Lobb recherche un (e) vendeur(se) en CDI afin de renforcer ses équipes de vente et de lui confier la gestion et le développement de l'activité e-commerce gérée au sein du magasin du Boulevard St Germain.

Main activities

Ambassadeur de la Maison John Lobb, vous vous assurez du meilleur accueil et service afin de conseiller et vendre nos chaussures d'exception auprès de la clientèle française et internationale.

Dans ce contexte, vous serez plus spécifiquement en charge de :

- L'accueil des clients et la vente des chaussures, bottes, chaussettes, cravates, petite maroquinerie, accessoires et produits d'entretien John Lobb.
- La gestion de notre e-commerce.
- L'entretien, le cirage et la gestion de l'après-vente en lien avec nos sites de production.
- Le CRM.

Principales Activités :

Sous la responsabilité du Directeur de Magasin, vous assurez, auprès de notre clientèle française et internationale, un rôle actif d'accueil avec une qualité de service personnalisée et irréprochable.

- Vous questionnez nos clients pour comprendre les besoins et leur donner des conseils adaptés en leur faisant découvrir l'esprit de nos collections et les traditions de notre maison.
- Vous proposez des produits complémentaires en mettant en valeur le prestige de nos chaussures et notre savoir-faire.
- Vous offrez un service après-vente de qualité afin de fidéliser la clientèle et transformez les situations difficiles en opportunité marchande.
- Vous prenez en charge la gestion du site de e-commerce et suivez les commandes associées.
- Vous participez aux tâches annexes à la vente (inventaires, propreté du magasin, déballages, étiquetages, …) dans un esprit de polyvalence et de service.
- Vous veillez à la mise en scène des produits.
- Vous vous conformez aux procédures du magasin (caisse, dépannage, SAV, sécurité...)
- Vous assistez la gestion du SAV sous la responsabilité du Directeur et en lien avec nos sites de production.
-Vous contribuez à entretenir un esprit d'enthousiasme, de solidarité et de fiabilité au sein de votre équipe.
- Vous contribuez au développement de notre CRM.

Job objectives

Développement du chiffre d'affaire (magasin et e-commerce)
Rentabilité du magasin
Satisfaction client
Promotion de la marque

Profil recherché

Applicant profile

·  Niveau de diplôme : BAC + 2 et/ou expérience réussie dans la vente depuis 3 à 6 ans
·  Langue : anglais courant indispensable ; une autre langue serait un plus
·  Bonne présentation et élocution, excellente orthographe
·  Ponctualité
·  Excellent relationnel, dynamisme et esprit positif
·  Sens du service, disponibilité
·  Goût du challenge et de la vente
·  Sensibilité à l'univers John Lobb