Stage Assistant Commercial bilingue (H/F)

Description de l'offre

  Type of position :Internship
·  Country :France
·  City :Paris
·  Craft :Sales Administration & Customer Services
·  Experience :0-3 years

General mission

·  La Division Commerciale d'Hermès recherche pour son équipe Boutique E-Commerce un(e) alternant(e) Assistant(e) Commercial(e) bilingue.
·  Intégré(e) à une équipe de près de 10 personnes, vous participez aux activités du Département au sein de la Direction Générale Europe.

Main activities

Stage d'une durée de 6 mois à pourvoir en septembre 2017

Vos principales missions seront les suivantes:

• Gestion quotidienne des commandes Internet internationales.
• Reporting statistique de votre activité.

• Service client :
- Répondre aux questions sur les produits / services par mail ou par téléphone.
- Guider les interlocuteurs vers les personnes / services appropriés.

• Gestion des litiges.
• Travail d'actualisation du site internet.

Profil recherché

Applicant profile

·  De formation supérieure, vous avez démontré au cours de vos premières expériences professionnelles votre capacité d'organisation, de rigueur, votre dextérité informatique et votre très haut sens du service.
·  Dynamique, flexible et minutieux, vous disposez d'une réelle aisance relationnelle et avez le goût de la relation clients.
·  Vous avez un niveau absolument courant en anglais et français (à l'oral comme à l'écrit), avec idéalement des expériences à l'étranger. La maîtrise d'une autre langue européenne est un avantage certain.