Stage administration des ventes - La Montre Hermès (H/F)

Description de l'offre

  Type of position :Internship
·  Country :France
·  City :paris
·  Craft :Sales Administration & Customer Services
·  Experience :0-3 years

Company overview

Hermès Distribution France, réseau animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée du vaisseau amiral ancré au 24 rue du Faubourg saint-Honoré et d'un réseau de 18 magasins exclusifs dont 2 corners parisiens. Ces magasins répartis sur le territoire français ont pour vocation de distribuer l'ensemble de nos créations répartis au sein des 14 métiers d'Hermès

General mission

·  Le titulaire rapporte au directeur administratif de la Division Horlogerie – Hermès Distribution France, lui-même rattaché au Directeur Général.
·  La mission est de contribuer au bon fonctionnement de l'Administration des Ventes liée à l'activité de la Division Horlogerie.
·  Il sera intégré à une équipe de 2 personnes

Context

Stage conventionné de 6 mois à pourvoir à partir de septembre 2017.

Stage basé à Paris

Main activities

Le stage se déroulera autours de 4 axes principaux :

Gestion des commandes clients
- Réception des commandes clients par téléphone, par mail ou par fax
- Vérifier la conformité des références communiquées par le client
- Vérifier la disponibilité des articles demandés dans M3, Cegid
- Saisie les commandes clients dans M3
- Confirmer par téléphone ou par mail l'accusé de réception de la commande aux clients avec les délais de livraison
- Optimiser, le cas échéant, les affectations
- Émettre les bons de préparation qui seront traités par la logistique
- Envoyer à la logistique la liste des BP effectuée quotidiennement

Gestion des réclamations et des relances clients

Expédition des commandes sur mesure

Création et suivi des dépannages et des retours clients

Profil recherché

Applicant profile

·  Actuellement étudiant en école de commerce (ou équivalent), vous disposez d'une première expérience au cours de laquelle vous avez démontré votre sens de l'organisation et votre rigueur.
·  Le sens du service et l'esprit d'équipe dont vous savez faire preuve vous permettront d'accomplir avec succès ces missions.
·  Par ailleurs, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
·  Vous avez une appétence pour l'horlogerie