Chargé(e) de litiges qualité & essais matières (H/F)

Description de l'offre

  Type of position :Temporary position
·  Country :France
·  City :Pantin
·  Craft :Quality
·  Experience :Minimum 3 years

Context

Au sein de la Direction Technique et Qualité de la division Hermès Maroquinerie Sellerie, le titulaire est rattaché au Responsable Qualité produit Agendas-Petite Maroquinerie & Assurance Qualité.

Le titulaire du poste sera en lien permanent avec les responsables Qualité produits finis, les animateurs Qualité Matières (Cuir et Matières Métalliques), la planification, les approvisionnements, les achats, le contrôle interne, le Métier, les sites internes & Façonniers.

Mission de 6 mois, à pourvoir dès que possible

Main activities

I. Gérer les alertes Qualité cuir et matières métalliques émises par les sites de production :

- Définir le périmètre : les sites et les volumes (rechercher les lots concernés).

- Piloter et traiter l'alerte :
• Réceptionner, analyser et confirmer l'alerte.
• Challenger les sites sur l'analyse du problème et les délais de retour d'information.
• Organiser et animer des points Flash.
• Lancer et suivre les tests laboratoire.
• Challenger les différents interlocuteurs dans la recherche des causes et la résolution des problèmes.
• Assurer un retour aux sites avec des recommandations claires et précises.

- Synthétiser et communiquer régulièrement sur l'avancée du traitement de l'alerte.
- Respecter les délais de traitement définis.
- Formaliser et transmettre les dossiers nécessaires lors de litiges engagés.
- Anticiper l'impact sur les sites et alerter les bons interlocuteurs.

II. Gérer les essais matières cuir et matières métalliques :
- Lancement : définir les besoins, le modèle et le site de fabrication, lancer les commandes et créer les OF.
- Suivi : communiquer avec les sites de fabrication, réceptionner les pièces et les partager avec les demandeurs et les responsables qualité.
- Communiquer les conclusions.

III. Piloter les indicateurs et les tableaux de bord associés aux différentes missions.

Job objectives

Apporter une réponse fiable aux sites de fabrication dans la gestion des litiges.
Sécuriser la mise en production de nouvelles matières premières ou des animations.

Profil recherché

Applicant profile

·  Ingénieur confirmé ayant acquis au minimum 2 à 3 ans d'expérience idéalement dans des secteurs tels que la Maroquinerie, la Chaussure, le Textile/Confection.
·  Bonne connaissance des outils qualité de résolution de problème.
·  Excellentes qualités relationnelles, bonne communication orale (prise de parole régulière lors de réunions).
·  Ténacité, précision, rigueur, méthode, respect des délais et réactivité.
·  Très bon relationnel.
·  Bonne aptitude à prendre des décisions et à gérer les priorités.
·  Curiosité, goût et intérêt pour la technique.
·  Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse.
·  Management transversal.