Assistant commercial & animation des stocks (H/F)

Description de l'offre

  Type of position :Work/Study
·  Country :France
·  City :Bobigny
·  Craft :Sales Administration & Customer Services
·  Experience :0-3 years

General mission

·  Contrat d'alternance d'une durée d'un an à pourvoir en septembre 2017
·  Au sein de la Direction des Services aux Clients, vous êtes rattaché au Responsable du Pôle Animations des Stocks & Dépannages et évoluez au sein d'une équipe de 4 personnes.
·  Les principaux objectifs du Pôle Animation des Stocks & Dépannages sont de :
·  - Mieux servir nos clients (magasins et clients finaux) en étant à l'écoute de leurs besoins de produits et en étant toujours plus réactifs, ceci dans un environnement géopolitique instable
·  - Accompagner la croissance du Groupe en renforçant l'animation des stocks du Réseau, notamment en menant des opérations de transferts et déstockages
·  - Gérer et coordonner le cadencement des portefeuilles (définition des priorités de livraison de chaque saison) en lien avec les Métiers, les Coordinateurs Métiers et le Retail Merchandising Group
·  Vous intervenez principalement en support à l'activité Dépannages et à ses deux Assistantes Commerciales Dépannages, ceci consistant à :
·  - Traiter les demandes de dépannages émanant de nos boutiques Hermès et concessionnaires via l'application H-LINK Dépannages
·  - Effectuer les recherches de produits dans les boutiques du réseau et dans les stocks disponibles en utilisant les outils informatiques dédiés
·  - Coordonner les dépannages depuis le départ des produits des magasins « cédeurs », puis leur arrivée en logistique, et ce jusqu'à leur réexpédition vers les magasins « preneurs ». Dans ce cadre, vous êtes en relation régulière avec d'autres services tels que : la Gestion Commerciale Europe et Export, le SAV, la logistique, etc.
·  - Assurer à tout instant une communication fluide entre les différents intervenants, ceci dans le respect de l'esprit de service
·  Dans le cadre de votre mission, vous pouvez également être amenés à rédiger des supports nécessaires à l'activité Dépannages : documents de formations, procédures magasins, rapports d'activité, etc.

Profil recherché

Applicant profile

·  - Formation en cours, de type Ecole de Commerce / Commerce International
·  - Sens du service
·  - Réactivité
·  - Sens relationnel, ouverture aux autres et esprit d'équipe
·  - Maîtrise des principaux outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)
·  - Excellente expression orale et écrite
·  - Anglais courant
·  Merci d'indiquer dans votre lettre de de motivation votre rythme d'alternance (rythme idéalement souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en cours)