Alternant Chargé de projet - Direction des opérations retail Groupe (H/F)

Description de l'offre

  Type of position :Work/Study
·  Country :France
·  City :bobigny
·  Craft :Organisation & Internal Consulting
·  Experience :0-3 years

General mission

·  Contrat d'alternance d'un an à pourvoir en septembre 2017
·  Au sein de la Direction des Opérations Retail Groupe, vous êtes rattaché au Responsable des Projets Opérations Distribution.

Context

Les objectifs de la Direction des Opérations Retail Groupe sont les suivants :

- Moderniser les opérations, les processus et les outils des magasins.

- Faciliter et accompagner la mise en œuvre de la stratégie du groupe dans les magasins, notamment en libérant du temps à la relation client et à la qualité du service.

- Dans une perspective d'optimisation de la charge administrative et de maintien de la qualité de contrôle.

Le pôle Projets regroupe les fonctions suivantes :

- Pilotage central des projets d'amélioration des opérations, processus et outils Distribution

o Plan annuel d'amélioration des outils et processus
o Etude des améliorations des processus et outils
o Veille au respect des priorités projets / pays
o Elaboration des plannings de déploiement opérationnel
o Identification des moyens nécessaires

- Maîtrise d'ouvrage des projets Distribution et garantie de la cohérence des processus opérationnels Distribution avec les orientations stratégiques du Groupe

o Formalisation des besoins
o Rédaction des cahiers des charges
o Validation de l'adéquation des outils aux besoins
o Apport d'expertise et représentation du réseau dans les projets impactant les magasins

- Coordination au niveau Groupe de l'amélioration des processus et outils Distribution
o Coordination des différents acteurs projet (filiales de distribution, DSI, Conseil Interne, Hermès Commercial …)
o Coordination des plannings de déploiement opérationnel et de mise en œuvre technique

Main activities

Vos missions sont les suivantes :

1- Gestion de Projet

Sur la base des informations fournies par le Responsable des projets et par les différents acteurs concernés :

- Formaliser et suivre les actions en cours et jalons
- Suivre et mettre à jour les plannings
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi des projets

2- Communication / Coordination

Participer à la coordination des acteurs concernés par les projets en :

- Récupérant auprès des différents acteurs l'état d'avancement des actions placées sous leur responsabilité,
- Recensant les difficultés qu'ils rencontrent dans l'exécution des actions et les moyens nécessaires.

3- Documentation (Anglais / Français)

- Rédiger des descriptions de besoins d'évolution des outils et processus
- Participer à la préparation de supports de présentation des projets
- Formaliser les compte rendus de réunions / ateliers projets

Job objectives

Assister le Responsable des projets Opérations Distribution dans la conduite des projets et notamment :

- Rédiger des descriptions de besoins d'évolution des outils et processus

- Participer à la préparation de supports de présentation des projets

- Formaliser des compte rendus de réunions et ateliers projets

- Formaliser et suivre les actions en cours

- Suivre et mettre à jour les plannings

- Mettre en place des tableaux de bord de suivi des projets

- Participer à la coordination des projets

Profil recherché

Applicant profile

·  Formation en cours
·  - Préparation Bac +5 (Ecole de Commerce ou équivalent)
·  Compétences techniques
·  - Excellente expression écrite (français et anglais)
·  - Anglais courant : oral et écrit
·  - Notions en Supply Chain et Distribution
·  - Maîtrise des outils bureautique : Word, Excel et Powerpoint
·  Compétences comportementales
·  - Esprit d'analyse et de synthèse
·  - Ouverture aux autres / ouverture d'esprit
·  - Sens relationnel
·  - Ecoute
·  - Goût pour la qualité et le détail
·  - Goût pour le travail en équipe et en mode projet