Alternant Chargé de projet - Direction des opérations retail Groupe (H/F)
Alternance Bobigny (Seine-Saint-Denis) Gestion de projet / Produit
Description de l'offre
Type of position :Work/Study
· Country :France
· City :bobigny
· Craft :Organisation & Internal Consulting
· Experience :0-3 years
General mission
· Contrat d'alternance d'un an à pourvoir en septembre 2017
· Au sein de la Direction des Opérations Retail Groupe, vous êtes rattaché au Responsable des Projets Opérations Distribution.
Context
Les objectifs de la Direction des Opérations Retail Groupe sont les suivants :
- Moderniser les opérations, les processus et les outils des magasins.
- Faciliter et accompagner la mise en œuvre de la stratégie du groupe dans les magasins, notamment en libérant du temps à la relation client et à la qualité du service.
- Dans une perspective d'optimisation de la charge administrative et de maintien de la qualité de contrôle.
Le pôle Projets regroupe les fonctions suivantes :
- Pilotage central des projets d'amélioration des opérations, processus et outils Distribution
o Plan annuel d'amélioration des outils et processus
o Etude des améliorations des processus et outils
o Veille au respect des priorités projets / pays
o Elaboration des plannings de déploiement opérationnel
o Identification des moyens nécessaires
- Maîtrise d'ouvrage des projets Distribution et garantie de la cohérence des processus opérationnels Distribution avec les orientations stratégiques du Groupe
o Formalisation des besoins
o Rédaction des cahiers des charges
o Validation de l'adéquation des outils aux besoins
o Apport d'expertise et représentation du réseau dans les projets impactant les magasins
- Coordination au niveau Groupe de l'amélioration des processus et outils Distribution
o Coordination des différents acteurs projet (filiales de distribution, DSI, Conseil Interne, Hermès Commercial …)
o Coordination des plannings de déploiement opérationnel et de mise en œuvre technique
Main activities
Vos missions sont les suivantes :
1- Gestion de Projet
Sur la base des informations fournies par le Responsable des projets et par les différents acteurs concernés :
- Formaliser et suivre les actions en cours et jalons
- Suivre et mettre à jour les plannings
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi des projets
2- Communication / Coordination
Participer à la coordination des acteurs concernés par les projets en :
- Récupérant auprès des différents acteurs l'état d'avancement des actions placées sous leur responsabilité,
- Recensant les difficultés qu'ils rencontrent dans l'exécution des actions et les moyens nécessaires.
3- Documentation (Anglais / Français)
- Rédiger des descriptions de besoins d'évolution des outils et processus
- Participer à la préparation de supports de présentation des projets
- Formaliser les compte rendus de réunions / ateliers projets
Job objectives
Assister le Responsable des projets Opérations Distribution dans la conduite des projets et notamment :
- Rédiger des descriptions de besoins d'évolution des outils et processus
- Participer à la préparation de supports de présentation des projets
- Formaliser des compte rendus de réunions et ateliers projets
- Formaliser et suivre les actions en cours
- Suivre et mettre à jour les plannings
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi des projets
- Participer à la coordination des projets
Profil recherché
Applicant profile
· Formation en cours
· - Préparation Bac +5 (Ecole de Commerce ou équivalent)
· Compétences techniques
· - Excellente expression écrite (français et anglais)
· - Anglais courant : oral et écrit
· - Notions en Supply Chain et Distribution
· - Maîtrise des outils bureautique : Word, Excel et Powerpoint
· Compétences comportementales
· - Esprit d'analyse et de synthèse
· - Ouverture aux autres / ouverture d'esprit
· - Sens relationnel
· - Ecoute
· - Goût pour la qualité et le détail
· - Goût pour le travail en équipe et en mode projet