Alternance - Assistant Commercial Bilingue (H/F)

Description de l'offre

  Type of position :Work/Study
·  Country :France
·  City :Pantin
·  Craft :Sales & Wholesales
·  Experience :0-3 years

Company overview

Hermès recherche pour sa Division Commercial, un(e) alternant(e) en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation à compter de début septembre (durée : 1 an).

General mission

·  La Division Commercial de Hermès recherche pour son équipe Boutique E-Commerce un(e) alternant(e) Assistant(e) Commercial(e) bilingue.
·  Intégré(e) à une équipe de près de 10 personnes, vous participez aux activités du Département au sein de la Direction Générale Europe.

Context

Alternance de 12 mois à partir de septembre 2016

Main activities

Vos principales missions seront les suivantes:

1/ Administration des ventes:
- Valider et suivre les commandes,

2/ Service client - assurer par téléphone et par mail une relation client d'excellence:
- Suivi des commandes,
- Information produits et procédures (achats, retours, échanges, service après-vente...),
- Conseil et vente en ligne,
- Résolution des litiges avec la clientèle,
- En ambassadeur d'Hermès, fidélisation des clients

Profil recherché

Applicant profile

·  De formation supérieure, vous avez démontré au cours de vos premières expériences professionnelles votre capacité d'organisation, de rigueur, votre dextérité informatique et votre très haut sens du service.
·  Dynamique, flexible et minutieux, vous disposez d'une réelle aisance relationnelle et avez le goût de la relation clients.
·  Vous avez un niveau absolument courant en anglais et français (à l'oral comme à l'écrit), avec idéalement des expériences à l'étranger. La maîtrise d'une autre langue européenne est un avantage certain.