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Chargé ‏ (e) de Clientèle - Adhesive Technology H/F

  • CDI
  • Serris (Seine-et-Marne)
  • Logistics

Job description

Chargé‏(e) de Clientèle - Adhesive Technology H/F

HENKEL IS FOR THOSE WHO STEP UP. DO YOU?

At Henkel, you can make a difference and craft your career. That’s why you own your projects and take full responsibility from an early stage. Our unique brands in markets around the world open up countless opportunities to follow your convictions and explore new paths. If you have an entrepreneurial mindset that allows you to always think out of the box - take the chance and shape the digital future together with us.

Votre rôle

·  Gestion des commandes clients de la création à la facturation incluant la négociation, la résolution des blocages crédit et la gestion des litiges de facturation et de stocks.
·  Gestion professionnelle des interactions avec les clients et coordination de la réponse globale au client, gestion proactive sur une clientèle ciblée et identifiée
·  Liaison régulière avec d’autres fonctions du groupe : Finance, SSC, Control Tower, Sales, pour assurer la livraison OTIF à nos clients
·  Gestions des stocks de consignations et des livraisons depuis nos sous-traitants
·  Utilisation des portails clients
·  Enregistrement des plaintes et réclamations clients, implication dans leur résolution en cas de litiges logistiques ou financiers
·  Participer à l’amélioration continue des process et des outils

Vos compétences

·  Bac +2/3 en commerce, marketing, action commerciale, supply chain, logistique
·  2 ans mini d’expérience en relation client B2B
·  Orienté client avec d’excellentes qualités d’expression et de communication
·  Organisation et gestion du stress reconnues
·  Qualités réelles de négociation et de travail coopératif
·  Anglais professionnel et français courant

Contrat : CDI

Localisation : Serris

référence: 190000W8