Community Manager / relation client - High-Tech - CDD (H/F)

Description de l'offre

Heaven recherche pour l'un de ses clients grands comptes appartenant au secteur High-Tech, un Community Manager.

Vos missions seront les suivantes :

- Animation, modération, publication des contenus et messages SAV sur les comptes des réseaux sociaux du client
- Production d'une partie des contenus nécessaires à l'animation de la communauté (FAQ notamment) en collaboration avec la marque et l'équipe interne dédiée au brand content (production de tutoriels à partir d'insight clients)
- Réponses aux sollicitations clients (et non-clients)
- Suivi des relations entre la marque et les utilisateurs sur les réseaux sociaux
- L'analyse des performances : suivi des indicateurs clés de performances et réalisation des bilans

Profil recherché

- Vous avez une première expérience sur des communautés de taille significative en tant que community manager.
- Doté(e) d'empathie, d'un excellent relationnel, de patience et de bon sens, vous avez la capacité de vous mettre à la place des utilisateurs qui font appel à vous. Et vous avez à cœur de trouver les mots justes pour leur procurer une expérience positive.
- Votre orthographe et votre grammaire sont irréprochables
- Sont un plus :
o Une appétence pour les produits high-tech
o Une première expérience en agence
o Une expérience en gestion de la relation client sur les réseaux sociaux
o La maîtrise de l'Anglais


Poste en CDD à pourvoir dès à présent et jusqu'au mois de décembre 2019, à Paris, métro sentier.}

À propos de Heaven

heaven est une agence digitale de publicité. heaven s'appuie sur son expertise stratégique, sa connaissance du digital et des réseaux sociaux pour concevoir et déployer des stratégies et des campagnes digitales innovantes, au cœur des conversations des internautes.
heaven compte parmi ses clients actifs des marques comme Samsung, Jean Paul Gaultier, Paco
Rabanne, Caisse d'Epargne, Disney, et LMVH.