Gestionnaire relation client H/F

Description de l'offre

Notre client est une entreprise spécialisée en communication. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Gestionnaire relation client pour une mission d'intérim de 6 mois. Au sein du service client, vous gérez les demandes en intégralité. A ce titre, vous enregistrez les besoins et éditez des devis si nécessaire. Par la suite, vous veillez au respect des clauses contractuelles et remontez les dysfonctionnements rencontrés. Puis, vous gérez les réclamations et mettez à jour les données dans le CRM et l'ERP. Vous êtes amené à appeler ponctuellement les clients pour des opérations spéciales. Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an à un poste similaire (dont alternance et stages). Dynamique, rigoureux et doté d'un bon relationnel, vous avez le sens du contact et êtes à l'aise au téléphone.