Chargé du service client (H/F)

Description de l'offre

Rattaché(e) au responsable du service et au sein d'une équipe à taille humaine, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre nos équipes magasins et les clients de nos différentes marques.

Vos missions :
- Vous prenez en compte chaque suggestion ou réclamation, que ce soit sur les produits ou les services en magasins, et répondez de façon systématique et personnalisée à chaque contact.
- En accord avec nos procédures, vous réalisez les gestes commerciaux consentis dans l'intérêt d'une relation Client/Marque équitable
- Vous conseillez au quotidien les équipes magasins sur la gestion des problèmes clients.
- Vous vous faites l'écho des différentes remontées clients et magasins auprès de votre manager.

Vous prenez en compte les demandes quotidiennes de vos interlocuteurs par téléphone et par mail.

>

Profil recherché

Après 3 ans minimum d'expérience réussie dans la relation client en centre d'appels ou en magasin, vous êtes reconnu pour votre sens du service et vos qualités relationnelles.
Vous avez une facilité à gérer toute situation de stress ou de conflits. Autonomie, organisation et gestion des priorités sont des qualités indispensables pour réussir dans cette fonction.

Vous maîtrisez les outils de bureautique (Word, Excel) et qualité rédactionnelle exigé.

À propos de Happychic Services

HAPPYCHIC SERVICES travaille en collaboration avec les marques, JULES, BRICE, BIZZBEE et LA GENTLE FACTORY depuis 2009. Il regroupe l'ensemble des services supports permettant à ces 4 marques de se développer en France et à l'International.

Fort de 4000 collaborateurs, ces quatre marques sont réunies autour de la passion de la mode, de l'excellence relationnelle mais aussi de la promotion des talents et des idées de nos équipes.

Alors qu'attendez vous pour nous rejoindre