CHARGE(E) DE COMMUNICATION ET DE CLIENTELE

Description de l'offre

- Start up en croissance cherche un stagiaire qui dépote en charge de notre Tribu -

Chez Happy Kits, il n'y a pas de photocopies à faire en 300 exemplaires. Les cafés, on se les sert soi-même. Par contre il y a des brainstormings à foison et de la créativité en ébullition.
Ça vous tente ?


Description du poste :

Vous serez la voix et les oreilles d’Happy Kits auprès de notre (chouette) communauté (clients, presse et blogueurs, partenaires, contributeurs, et curieux en tous genres).
Votre mission : conseiller les clients et assurer le suivi de leurs demandes. Comme un bon copain (ou une bonne copine) qui écoute et conseille, vous aurez en charge de professionnaliser le service client et de proposer des process opérationnels permettant de centraliser les demandes et d’y répondre de façon réactive et toujours sympathique. Pour varier les plaisirs, vous aurez également des missions de communication : relations presse, influenceurs, partenariats, campagne de crowdfunding…
Vous serez rattaché(e) à la fondatrice d’Happy Kits.


Missions :

RELATION CLIENTS (50%)
- Mettre en place les ressources et process du service client
- Répondre aux demandes entrantes (mails, téléphone, chat, réseaux sociaux)

COMMUNICATION (50%)
- Relations presse et influenceurs :
o Identifier les journalistes et influenceurs à contacter
o Mettre à jour la base de données d’Happy Kits
o Participer à la rédaction des communiqués
o Contacter les journalistes et influenceurs
- Partenariats :
o Créer une offre de partenariat
o Identifier les partenaires potentiels et les contacter
o Assurer le suivi opérationnel des partenariats ainsi mis en place
- Campagne de financement participatif :
o Identifier les communautés auprès de qui communiquer
o Préparer les mailings, et participer à la mise en place des supports de communication
o Animer la communauté des contributeurs
- Divers :
o Structurer les ressources Happy Kits (photos, vidéos)

Profil recherché

Vous aimez les gens ? Vous aimez écouter, parler et raconter une histoire à laquelle vous croyez ? Vous aimez l’univers des jeux ? Et bien nous, on vous aime déjà !
- sens de l’écoute, du commerce et de la diplomatie
- bonne compréhension et reformulation des besoins
- aisance relationnelle, orale et écrite
- orthographe impeccable
- digital native, le téléphone et le web sont vos outils préférés
- rigueur et organisation
- dynamisme et enthousiasme


Type de contrat :
Stage de 6 mois ou + idéalement


Démarrage : dès que possible
Poste basé sur Lyon
Rémunération : gratification de stage


Contact :
Envoyez votre CV et une lettre de motivation per-so-nna-li-sée (pas de lettre type svp) à rejoindre (at) happykits (point) fr

Merci !

À propos de Happy Kits

Pour faire décoller une soirée entre amis, imaginer un goûter d’anniversaire épatant, ou propulser un repas de famille de plan-plan à délirant, désormais : on scénarise ! Happy Kits est une startup qui édite des scénarios prêts-à-jouer pour les particuliers (B2C) et qui créé des Escape Games personnalisés pour les entreprises (B2B). Suspens et bonne humeur sont au rendez-vous !