Conseiller Technique H/F (CDD)

Description de l'offre

L'accompagnement et le support technique sont vos domaines de prédilection ? Les objets connectés et la Smart Home vous inspire ? Vous souhaitez participer au lancement de nouvelles offres clients et du support dédié à celles-ci ?
Hager Group est fait pour vous !
Nous sommes à la recherche de notre futur Conseiller Technique H/F (CDD)  basé sur notre site de Crolles pour un Contrat à Durée Déterminée de 6 mois.

Conseiller Technique H/F (CDD)

Vos missions :

Développement technique :

·  Participer à la recette des nouvelles applications avec l'aide de l'équipe développement et être force de proposition concernant l'amélioration continue de nos plateformes techniques

Accompagnement technique :

·  Réaliser les paramétrages nécessaires des applications une fois les produits installés chez nos clients

Support technique / SAV :

·  Poser les questions nécessaires permettant de résoudre les problèmes techniques rencontrés par nos clients
·  Réaliser toutes les analyses permettant d'évacuer les causes  du problème liées à une mauvaise utilisation du système
·  Enrichir l'arbre de décision
·  Qualifier et escalader le problème technique si incident avéré
·  Tenir informé les clients de l'état d'avancement des résolutions d'incidents techniques

Formation :

·  Accompagner et favoriser la montée en compétence du service client

Profil :

·  Niveau Bac+2 idéalement dans l'informatique et les réseaux
·  2 ans d'expérience sur un poste similaire
·  Intérêt pour la relation client, enthousiasme et implication
·  Rigoureux et méthodique
·  Aisance à l'oral et à l'écrit, bonne maîtrise de l'orthographe

Notre offre
Chez hager Group vous pouvez vous attendre à un poste enrichissant tant au niveau des qualités des missions que des responsabilités données à nos collaborateurs, le tout au sein d'une équipe motivée.
Dans un environnement international et tourné vers l'innovation, nous vous offrons un parcours d'intégration riche, une rémunération équitable ainsi qu'une formation en corrélation avec vos attentes et celles du groupe.

Votre challenge
Saisissez votre chance et rejoignez nos équipes ! Vous pouvez transmettre votre candidature rapidement et facilement à tous nos recruteurs dans le monde grâce à notre nouvelle plateforme de recrutement. Quelques minutes suffiront afin de créer votre profil candidat, alors n’attendez plus.
Nous serons à votre disposition pour répondre à vos questions.

Join us now ! / Rejoignez-nous !

Samuel Debenest
Responsable Ressources Humaines – Human Resources Manager
Hager Group