Las ofertas de “Grupo Eulen”

Caduca pronto Grupo Eulen

Teloperador/a Helpdesk Las Rozas

  • Madrid (Área metropolitana de Madrid y Corredor del Henares)
  • Producción audiovisual

Descripción de la oferta

¿Estás buscando incorporarte en una empresa puntera dentro del sector de las certificaciones digitales? ¿Buscas un proyecto que te ofrezca estabilidad dentro de la atención al usuario? Entonces, ¡esto te interesa!

Eulen Flexiplan selecciona para importante cliente dentro del Centro de Atención a usuarios en el ámbito de soluciones tecnológicas orientadas a Emisión de certificados y Notificaciones electrónicas 1 teleoperador/a helpdesk que se incorpore en sus instalaciones de Las Rozas.

Formando parte del equipo de atención al cliente desarrollarás funciones de:

-Registro y categorización de las solicitudes usuarios
-Diagnóstico previo y resolución solicitudes nivel básico/medio mediante procedimientos ya establecidos
-Escalado de peticiones, consultas e incidencias al nivel de soporte que sea necesario u a otros proveedores involucrados en el servicio cuando su resolución no sea posible por falta de procedimientos o por que la solución aplicada no funciona
-Seguimiento de las peticiones no resueltas en primer contacto
-Mantener informado al usuario sobre el estado de su petición y fecha prevista de resolución
-Registro y escalado de las quejas reportadas por los usuarios
-Soporte usuario en el uso del autoservicio

¿Qué te ofrecemos?

· Contrato de 3 meses por ETT + incorporación a plantilla.
· De 9 a 18h de Lunes a Viernes.
· 1341 brutos mensuales en 11 pagas.

Perfil buscado

Qualifications :

¿Qué necesitamos?

·  Experiencia en puesto similar más 2 años.
·  Buen manejo de herramientas ofimáticas.
·  Formación académica grado medio en administración o grado medio informática.
·  Disponibilidad de incorporación inmediata.

¡Te estamos esperando!

Hacer que su futuro sea todo un éxito.
  • Directorio de empleos
  • Directorio de empresas