Help Desk-Soporte incidencias TIC

Descripción de la oferta

Desde EULEN Flexiplan buscamos a un/a candidato/a para ocupar posición como Help Desk en el departamento de sistemas de importante empresa ubicada en Madrid centro.

Entre sus funciones estarán:

- Atender las incidencias y peticiones de todos los centro de trabajo de la División Europa, captando todas las necesidades, evaluándolas y planificar su tratamiento.
- Soporte y atención a las incidencias del primer y segundo nivel y peticiones de los usuarios de la División, apoyo en soporte Helpdesk en remoto a diferentes sedes de la compañía,
- Coordinarse con el resto de áreas de Sistemas de Información tanto internamente como con proveedores externos, para asegurar el correcto tratamiento de las incidencias / tareas, realizando un seguimiento hasta su finalización.
- Realizar el reporte semanal de la evolución de todas las incidencias/tareas, analizando el grado y calidad de cumplimiento.
- Derivar a la cartera de proyectos todo aquello que no sea una incidencia/tarea.
- Tareas de apoyo de administración de sistemas (Servidores, Backups), Comunicaciones, Telefonía y Seguridad.
- Apoyo en tareas administrativas (documentación, procedimientos/manuales, etc…)

Se ofrece:

- Incorporación inmediata, contrato de 2-3 meses de duración.
- Experiencia en gran compañía a nivel nacional.
- Jornada completa.

Perfil buscado

Qualifications :

Se requiere:

- Experiencia previa ofreciendo servicios informáticos.
- Estudios relacionados con el sector.
- Disponibilidad para contrato temporal.
- Experiencia dando soporte a personal externo e interno.
- Disponibilidad inmediata de incorporación.