WEBMASTER

Description de l'offre

Votre mission sera large :

* En relation étroite avec la Direction de Système d'Information (DSI), la Direction Media, les agences de création, développement et traduction, et les filiales, œuvrer au déploiement des sites des Marques au niveau local (couples Marque/Pays) dans le respect de la Road map internationale

* Produire le suivi statistique de fréquentation des sites de Marque et des Boutiques Accessoires pour définir les axes d'améliorations

* Répondre aux demandes de support des filiales
o Assurer l'analyse, le traitement et le suivi des demandes
o Etre proactif
o Etre le relais avec la DSI et les agences

* Contribuer à l'amélioration continue des solutions Web pour le consommateur dans les parties Service & E-commerce :
o Proposer des améliorations des fonctionnalités du système
o Réaliser les tests des corrections/évolutions
o Localiser, mettre en place ces fonctionnalités.

* Maint enir à jour les données service au consommateurs (IFU, FAQ, réparateurs, …) et les contenu E-commerce Accessoires, pièces et prestations sur les plateformes Hybris et Sharepoint.

* Participer à l'écriture, la mise à jour et au respect des procédures et des supports Formation du Service

* Participer aux projets d'intégration avec les autres acteurs du SAV (CCC, SAV, …) au niveau groupe Seb.

Profil recherché

Des compétences complémentaires en communication digitales, vidéo … seront fortement appréciées.
La maîtrise des outils de bureautique est indispensable et la connaissance des bases de données sera appréciée.

La maîtrise de l'anglais est indispensable pour travailler dans un univers international qui touchera tous les continents et cultures.}

À propos de Groupe SEB

Tefal, Moulinex, Krups, Rowenta, Seb, Calor, All-Clad…autant de marques qui font partie du quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays.
Le Groupe SEB (4,2 milliards de CA - 25 000 collaborateurs) a su s'imposer comme le leader mondial du petit équipement domestique grâce à une stratégie de généraliste, la puissance et la complémentarité de ses marques, sa dynamique d'innovation, son développement international et un outil industriel performant.