CHEF DE PROJET QUALITE PRODUIT F/H

Description de l'offre

Rejoignez nos équipes de l’Industrie : 

Notre mission : Satisfaire nos clients, soutenir une croissance rentable, optimiser les coûts et la trésorerie tout en développant les compétences de nos collaborateurs et en préservant la planète

Nos forces :

·  Un système d’ Excellence Opérationnelle soutenu par les programmes OPS (Operation Performance SEB) et Industrie 4.0
·  Une ambition de promouvoir la Qualité des produits et de préserver l’ Environnement (éco-conception, réparabilité)
·  Une volonté d’ Innovation constante

 

Notre site industriel de Mayenne , centre d’expertise technologique pour des produits à haute valeur ajoutée comme les machines à café Full Auto ou le robot chauffant Companion, est situé à 30 km de Laval et 80 km du Mans. Le site accueille 500 passionnés dont 12 collaborateurs en Qualité après-vente.

 

Ce que nous allons accomplir ensemble :

«Contribuer au développement de nos  produits innovants en tant qu’interlocuteur Qualité Après ventes afin qu’ils soient éco-conçus /réparables , partager avec les différentes organisations du Groupe SEB la perception consommateurs de nos produits afin d’améliorer en permanence la satisfaction de nos clients à travers le monde», Christian Larcher, Responsable Qualité et Support Clients

 

Contribuez à notre développement :

Sous la responsabilité du Responsable Qualité après-vente et support clients, vous êtes l’interface des clients en cas de non-conformités constatées lors des réclamations sur les produits vendus et vous remontez les défaillances produit aux équipes développement et production.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

·  Support technique à l’international vers les clients internes et/ou externes au Groupe
·  Analyse des bases de données SAV et des 1ers retours produits des marchés
·  Rédaction des CDC Soft Après ventes et validation des délivrables en phase projet
·  Faire ressortir les différentes causes de défaillance des produits et suivre avec les équipes projets les plans d’amélioration de conception et de réalisation des produits.
·  Apporter des réponses / conseils aux services consommateurs du groupe SEB (International)
·  Préparer les présentations support pour différents meeting Qualité et projets
·  Pour ces missions des déplacements en France et à l’international sont nécessaires (environ 3 par an)

 

Apportez vos compétences :

·  De formation Bac + 5 dans le domaine de la qualité, vous avez une première expérience significative.
·  Compétences en mécanique générale, plasturgie, électromécanique, en électronique, NTIC, informatique serait un plus.
·  Vous faites preuve d'une grande réactivité, autonomie ; très bonne communication orale et écrite ; esprit d’analyse et de synthèse et vous savez vous adapter à votre interlocuteur.
·  Vous maitrisez l’anglais étant donnée la dimension internationale de la mission

 

Rencontrons-nous : 

·  Le processus commence par un premier échange avec la Responsable Qualité Après-Vente et les équipes recrutement. 
·  Vous rencontrerez ensuite la Responsable Qualité Après-Vente, la Responsable Qualité ligne de produit et l’équipe RH lors d’une venue sur le site 

 

Intégrez un Groupe Français International qui :  

·  Est animé au quotidien par ses valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets
·  Permet aux collaborateurs de prendre des initiatives et d'évoluer : 1 poste sur 2 est pourvu en interne !
·  Est constamment dans l’anticipation des tendances du marché et de l’innovation : plus de 250 nouveaux produits par an 
·  Offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, 13° mois, CSE…
·  Découvrez notre site :Groupe SEB : à la Découverte du site de Mayenne avec Faustine Bollaert - YouTube

 

Additional Information
·  Duration (if applicable): Non Applicable
·  Job Type: CDI
·  City: Pays de la Loire
·  Company description:

Fort de 33000 collaborateurs, le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF.