ALTERNANCE DIGITAL – CHARGÉ(E) DE MISSION WEBMASTER E-COMMERCE

Description de l'offre

Type de contrat : Alternance | 12 mois | Temps plein
Horaire hebdomadaire (heures) : 38.85
Ville : FAUCOGNEY ET LA MER

Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, Seb, Calor, WMF, Arno, Emsa, All-Clad… autant de marques qui font partie du quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays. Le Groupe SEB (€6,1 milliards de CA – 33 000 collaborateurs) a su s’imposer comme la référence mondiale du petit équipement domestique grâce à une stratégie de généraliste, la puissance et la complémentarité de ses marques, sa dynamique d’innovation, son développement international et un outil industriel performant.

La filiale SEB International Service (SIS) est en charge de la gestion des pièces détachées, des accessoires et de sa politique Services pour l’ensemble des marques du Groupe SEB.

 

Nous recherchons un(e)  Alternant(e) Chargé(e) de mission Webmaster / E-Commerce afin de rejoindre les équipes Digital Consumer Satisfaction & E-commerce basées à Faucogney et la Mer (70), proche de Belfort à partir de Septembre 2020 .

 

MISSION

L’équipe Digitale apporte, par l’intermédiaire des sites de marques et des applications produits connectés, un support aux consommateurs dans l’utilisation de leurs produits ou des services associés en amont, pendant, et à l’issue du parcours d’achat ou, lors de panne d’un produit. Les équipes digitales de SIS ont pour vocation de diffuser, sur l’ensemble des sites internet des marques du Groupe SEB, les informations utiles en lien avec les services destinés aux consommateurs  :

 

 

- Vente en ligne B2C des pièces détachées, accessoires et prestations aux consommateurs à travers les boutiques accessoires présentes sur nos sites de marques : environ 100 sites de marques et 54 sites E-Commerce principalement en Europe et Amérique du Nord.

- Documentation liée aux produits : notices, consignes de sécurité, FAQ, vidéos d’entretien des produits, garanties, formulaire de contact.

 

- Diffusion de la politique Satisfaction Consommateur auprès des consommateurs : réparabilité 10 ans, forfaits de réparation, réseau de réparateurs.

 

Au cours de votre alternance, vous aurez pour missions :

- Développer de nouvelles boutiques dans les pays, mettre à jour le contenu produit sur les sites, animer l’ensemble des marchés afin de renforcer le chiffre d’affaires : participation à la gestion des projets, réunions de suivi, support aux marchés.

-Contribuer à la promotion des services destinés aux consommateurs ainsi qu’à la vente d’accessoires, pièces et prestations de service sur un périmètre international. Mise en place d’opérations promotionnelles sur les accessoires et pièces.

-Optimiser le référencement et le trafic sur nos sites de marques (SEO)

-Créer, mettre à jour et partager les Analytics des boutiques accessoires avec les marchés.

- Améliorer les indicateurs de transformation et de performance des sites internet : reporting sur les résultats des sites pour suivi mensuel, partage des chiffres-clés avec les pays pour plan d’action en local. Communiquer sur les réalisations de l’équipe Digitale pour les Marchés.

-Proposer et participer au développement de nouvelles offres et de nouvelles fonctionnalités.

-Participer aux tests avant mise en ligne des sites ou des nouveaux développements.

 

 

PROFIL

Etudiant(e) en Master Digital, E-commerce ou Marketing/Communication avec spécialisation digitale, vous souhaitez acquérir une expérience en tant que Webmaster E-Commerce au sein d’un groupe international.

Vous disposez d’une première expérience à dimension Marketing / Digitale qui vous a permis de développer votre capacité d’analyse et de synthèse.

Bon communiquant(e), vous êtes force de proposition et moteur dans les évolutions des sites de marques afin d’améliorer l’expérience consommateur et les fonctionnalités des sites.

Compte tenu des interlocuteurs et de la mission, votre expression en anglais vous permet d’échanger à l’écrit et à l’oral.

A l’aise avec les outils digitaux (SEO, Google Analytics, CMS…), vous avez également de bonnes bases sur Excel afin de contribuer à l’analyse des données.

JOINS US !

* Nous vous remercions par avance de préciser votre rythme d’alternance lors de votre candidature.