13 days agoGroupe SAMSE

Manager service clients H/F

  • CDI
  • Arles (Bouches-du-Rhône)
  • Sales

Job description

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance et participer à l'ouverture d'un magasin ?
La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations ?
Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ?
Le poste de Manager service clients du futur magasin de L'Entrepôt du Bricolage à Arles (13 - Bouches-du-Rhône) est fait pour toi !

Manager leader, tu es le relais de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu pilotes, organises et développes les activités de services en contribuant à faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle.
Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) au Directeur du magasin, tes missions seront les suivantes :

- Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe,
- Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service-après-vente…),
- Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients,
- Superviser la qualité de la relation clients et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin.
De formation supérieure (Bac +2/3), tu justifies d'une expérience de 2 ans en management d'équipe et en relation clients.
Ton aisance relationnelle, ton organisation, ta capacité à prendre des décisions et ton leadership te permettront d'interagir efficacement avec les différents acteurs du magasin.
Tu recherches une entreprise qui te permet de prendre des initiatives ?
Tu veux t'investir et tu es ambitieux(se) ?
Ce job est fait pour toi !

Nous te proposons un poste en CDI à temps plein.
Poste basé à Arles.
Rémunérations en fonction de l'expérience (fixe + variable).
Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.

Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Ta mobilité géographique et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière.
Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines !
1750 collaborateurs, 36 magasins en France.
Manager
Gestion de projet
Service clients