Manager service clients F/H

Description de l'offre

La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients,
Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi,

Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Thyez (Haute Savoie - 74) est fait pour toi.

Manager leader, tu es le relai de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu priorises et coordonnes le quotidien de tes collaborateurs pour garantir un service clients de qualité.

Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) aux Directeurs du magasin, tes missions seront les suivantes :

- Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe, composée de XX Responsables service clients et XX hôte(sses) de service clients
- Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service-après-vente...),
- Garantir la fluidité, la fiabilité du parcours clients,
- Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.
Manager
Gestion de projet
Service clients

Profil recherché

Tu justifies d'une expérience de 1an en management d'équipe et en relation clients,
Ta capacité à prendre des décisions, ton leadership et ton excellent relationnel client seront tes atouts de réussite,
Tu aimes prendre des initiatives, tu es prêt à t'investir tu es ambitieux (se).

Ce job est fait pour toi !

Nous te proposons un poste en CDI à temps plein.
Poste basé à Thyez.
Rémunérations 36 à 45 K€ bruts en fonction de l'expérience (fixe + variable).
Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.
Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.


Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines !
2400 collaborateurs, 37 magasins en France.
Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Notre stratégie de promotion interne et ta mobilité potentielle pourront dynamiser ta carrière
Nous favorisons l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents.