Les offres de “Groupe SAMSE”

Expire bientôt Groupe SAMSE

Chargé(e) de la Relation clients h/f

  • CDI
  • Brézins (Isère)
  • Ventes

Description de l'offre

La satisfaction clients est au cœur de tes préoccupations ?
Le domaine de l'habitat te passionne et tu maîtrises la mise en œuvre des produits de bricolage ?
Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ?
Le poste de Chargé de la Relation clients h/f est fait pour toi !
Et ça tombe bien… le siège social de L'Entrepôt du Bricolage propose actuellement un poste (38 - Isère).

Rattaché(e) au Service Marketing, ta mission sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos magasins en leur apportant les conseils et solutions personnalisés et adaptés à leurs situations.
Tes missions consisteront à :
- Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en œuvre),
- Répondre aux interrogations des clients via différents canaux de communication : chat en ligne, mail et réseaux sociaux,
- Relancer les clients suite aux devis internet et effectuer des missions de prospection commerciale.
Relation clients
Esprit d'équipe
Dynamisme

Profil recherché

Tu as une expérience significative dans le domaine de la relation client ou sur une fonction similaire.
Disposant d'un très bon sens relationnel et commercial, tu as une bonne communication orale et écrite. La maîtrise de l'utilisation des réseaux sociaux est un plus.
Tu es également doté(e) d'un esprit positif, d'une bonne résistance au stress, et tu es capable de t'adapter à différentes situations et différents interlocuteurs.

CDI - Temps plein
Poste basé à Brézins (38).
Rémunérations en fonction de l'expérience.
Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.

Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté.
Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines !
2000 collaborateurs, 37 magasins en France.

Faire de chaque avenir une réussite.
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