Chargé de Service client h/f
CDI Brézins (Isère) Administration
Description de l'offre
Envie de participer à une nouvelle aventure au sein d'une entreprise avec de fortes valeurs humaines ?
L'Entrepôt du Bricolage (1500 collaborateurs - 37 magasins) développe son offre de service pour encore plus de proximité avec sa clientèle par le lancement d'un centre d'appel.
Nous recrutons :
- Des Chargés de Service client H/F
Rattaché au Service Marketing, votre mission sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos magasins en leur apportant les conseils et solutions personnalisés et adaptés à leurs situations.
- Vous gérez les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution : aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en œuvre,
- Vous répondez aux interrogations des clients via différents canaux de communication : chat en ligne, mail et réseaux sociaux,
- Vous relancez les clients suite aux devis internet et effectuez des missions de prospection commerciale.
Vous avez une expérience significative dans le domaine de la relation client ou sur une fonction similaire et maîtrisez la mise en œuvre des produits de bricolage.
Disposant d'un très bon sens relationnel et commercial, vous avez une bonne communication orale et écrite. La maîtrise de l'utilisation des réseaux sociaux est un plus.
Vous êtes également doté d'un esprit positif, d'une bonne résistance au stress, et êtes capable de vous adapter à différentes situations et différents interlocuteurs.
CDI - Temps plein
Poste basé à Brézins
Rémunérations en fonction de l'expérience.
Participation, intéressement, mutuelle et prévoyance.
Votre intégration sera notre priorité. Nous vous accompagnerons et participerons au développement de vos compétences avec un parcours de formation adapté. Votre mobilité géographique et notre stratégie de promotion interne dynamiseront votre carrière.
Rejoignez le Groupe SAMSE, un groupe avec de fortes valeurs humaines !
5300 collaborateurs, 343 points de vente en France, 55 départements, CA 2017 : 1 340 M€.