Technicien Support Applicatif H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Présentation Groupe

Notre ambition ? Innover. Notre mission ? Relever les défis nutritionnels de demain. Spécialistes de la Nutrition Végétale, de la Nutrition et du Bien-Être Animal, au sein du Groupe Roullier, nous cultivons notre réussite dans le monde entier en nous appuyant sur une structure solide et dynamique et en maîtrisant l'ensemble des étapes de notre processus industriel et commercial. Notre force ? Nos 7 900 femmes et hommes qui portent nos valeurs: innovation, performance, esprit entrepreneurial et audace.

Présentation Societé

CECOPAR, entité du groupe Roullier, recherche dans le cadre de son développement un :

Metier Principal

SUPPORT - Assistant fonctions support

Intitulé du poste

Technicien Support Applicatif H/F

Type de contrat

CDI

Missions

Au sein de l'équipe informatique et rattaché au chef de projet SAP, vous intervenez en support aux utilisateurs sur les applications métiers et assurez leur suivi en production (ERP, CRM, Applications web), sur nos filiales françaises et internationales.
Au quotidien, et en étroite collaboration avec les responsables d'applications, vos principales missions vous amèneront à :

- Apporter une assistance aux utilisateurs.
- Contrôler la bonne exécution des traitements et superviser la disponibilité des applications.
- Assurer la gestion et le suivi des anomalies et prendre en charge les incidents applicatifs.
- Définir et mettre en œuvre les actions correctives et curatives mais également proposer des actions de maintenance préventive.
- Rédiger les modes opératoires et les procédures d'exploitation.
- Vérifier que les évolutions fonctionnelles respectent les normes d'exploitation, et que leur documentation vous permet d'en assurer la maintenance.
- Développer des requêtes (Langage SQL) à partir des logiciels métiers.

Profil recherché

Profil

Titulaire d'un BTS en informatique de gestion ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en support applicatif et/ou développement, idéalement en helpdesk/service clients.
Doté d'un excellent relationnel, vous êtes réactif, adaptable, et disposez de réelles qualités d'organisation ainsi que du sens de la relation clients. Vous avez appris à gérer les priorités et vous souhaitez vous impliquer au sein d'une équipe dynamique.
Des connaissances en CRM et ERP seraient un plus.
Anglais opérationnel obligatoire.