Les offres de “Groupe Revue Fiduciaire”

Expire bientôt Groupe Revue Fiduciaire

Gestionnaire ADV Grands comptes (F/H)

  • CDI
  • Paris 10 Entrepôt (Paris)
  • Développement informatique

Description de l'offre

OCIFAM accompagne le Groupe Revue Fiduciaire dans sa gestion de la relation client.


Sa mission est d’assurer un service de qualité en termes de gestion et de suivi de leurs abonnements.


OCIFAM recherche un Gestionnaire ADV Grands comptes - (F/H) à temps plein en CDI.


LE POSTE :


Au sein du service administration des ventes, vos principales tâches seront :



  • Garantir la satisfaction des clients et des commerciaux grands comptes dans le cadre du traitement de leurs commandes et leurs demandes pour le périmètre défini, vous serez le garant de la gestion ADV des contrats

  • Suivi ADV de tous les contrats Grands comptes, facturation, mise à jour tarifs et bases de données,

  • Gestion et saisie des commandes, des renouvellements de contrats, des devis à la facturation finale

  • Gérer le suivi logistique d'un ou plusieurs grands comptes depuis le suivi de la commande jusqu'au paiement,

  • Réponses aux appels clients et réponses aux questions concernant les délais de livraison des produits, les prix, les aides à la connexion

  • Mise à jour de la base client

  • Traitement et résolution des litiges

  • Suivi et gestion des livraisons en liaison avec les services logistiques

  • Interface avec les différents services de l’entreprise (Commerce, Compta, Marketing, SAV)

  • Elaboration et contrôle des états de comptes clients

  • Des tâches de contrôles fréquentes ( paiement, relance de factures, clients non réabonnés, relance auprès des commerciaux)

Profil recherché

LE PROFIL RECHERCHE


Nous recherchons des candidats motivés, désireux de s’intégrer à une équipe conviviale avec une grande conscience professionnelle.


Les compétences requises pour mener à bien vos missions sont :



  • Maîtrise du Pack Office Excel /TCD/ Publipostage

  • Rigueur et organisation

  • Excellent relationnel

  • Sens du service client et orienté 100% satisfaction client

  • Autonomie et proactivité

  • Esprit d’équipe

  • Bonne résistance au stress : gestion d’un business à forte saisonnalité

  • Grammaire, syntaxe et orthographe irréprochables.

  • Patience et dynamisme


ELEMENTS DE REMUNERATION :



  • Fixe + variable

  • 13e mois

  • RTT

  • Chèques-vacances

  • Mutuelle


 

À propos de Groupe Revue Fiduciaire

Groupe d'édition français spécialisé, depuis plus de 100 ans, dans les domaines de la fiscalité, des ressources humaines, de la paye, du patrimoine et des produits experts.

Faire de chaque avenir une réussite.
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