Les offres de “Groupe Pvcp”

Expire bientôt Groupe Pvcp

Stage Assistant Etudes Clients H/F

  • Stage
  • Paris 1er Arrondissement (Paris)
  • Développement informatique

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet… Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.

C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. La preuve, à travers le récent rachat de RendezvousCheznous, une startup qui propose de nouvelles activités à la découverte des régions pour enchanter nos clients. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.

Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux :) ---------------------------------------

Signataires de la charte Diversité, Pierre et Vacances et notre Groupe sont engagés depuis 2005 dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

Référence

2021-3901  

Description du poste

Métier

Fonctions support - Ventes & Marketing - Analytique

Contrat

Stage

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Stage Assistant Etudes Clients H/F

Description de la mission

Rattaché(e) à la Chargée d’études de la marque Pierre & Vacances, vous serez en charge d'analyser et diffuser la voix du client auprès de nos équipes.

Pour cela, vous exploitez deux sources majeures d’informations : l’étude de satisfaction post séjour et la Communauté de clients Pierre & Vous.

Dans le cadre de notre dispositif de mesure de la satisfaction client, vos missions sont :

- analyser les données quantitatives et qualitatives disponibles pour détecter des insights clients via nos outil Satisfactory et Proxem pour l'analyse sémantique;

- être le porte-parole de la voix du client pour répondre aux demandes émises par les différents services (sites, marketing, rénovation, direction);

- participer activement à la migration vers notre nouvelle plateforme d’analyse en étant un interlocuteur privilégié auprès de notre prestataire et de nos collaborateurs (suivi du projet, formation des équipes sur site).

Dans le cadre de notre Communauté Pierre & Vous (panel de clients engagés à nos côtés dans une optique d’amélioration de nos services) vous serez amené(e) :

- à programmer des études, analyser et restituer les résultats aux services commanditaires;

- à animer la communauté pour fédérer les membres notamment par la création de posts et de newsletters;

- à mettre en place un programme récompensant l’implication de nos membres;

- à être force de proposition pour rendre visible la communauté auprès de nos collaborateurs.

 

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

35

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 75 - Paris , Paris

Critères candidat

Niveau d'études requis

Etudiant

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

Maitrise Excel et de powerpoint

Compétences

Formation BAC+5 ou équivalent
Type école supérieure de commerce ou de statistiques (ENSAE…)

1ere expérience en étude consommateur ou traitement statistique

- Grande aisance avec les chiffres 
- Capacité à synthétiser (chiffres et verbatims clients)
- Capacité d’organisation et planification
- Capacité à communiquer à l’écrit (Powerpoint) et à l’oral

- Grande curiosité et intérêt pour le client

- Enthousiasme et Dynamisme

Faire de chaque avenir une réussite.
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