Les offres de “Groupe Pvcp”

Expire bientôt Groupe Pvcp

Chef de réception H/F

  • CDD
  • Port-en-Bessin-Huppain (Calvados)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet… Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.

C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. La preuve, à travers le récent rachat de RendezvousCheznous, une startup qui propose de nouvelles activités à la découverte des régions pour enchanter nos clients. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.

Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux :) ---------------------------------------

Signataires de la charte Diversité, Pierre et Vacances et notre Groupe sont engagés depuis 2005 dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

Référence

2020-3890  

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Réception

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Chef de réception H/F

Description de la mission

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Chef de réception H/F Zone, en charge des équipes de réception de deux résidences sur Port en Bessin et Courseulles sur Mer. Vous serez principalement sur la Résidence de Port en Bessin. 

 

Vos missions principales seront:

·  Manager les équipes de Réception
·  Coordonner l'activité du service avec les autres pôles du site (propreté, technique...)
·  Assurer la prise en charge des équipes pour contrôler l’accueil clients, la gestions des litiges, la communication interne et la formation Unix et Opus.
·  Gérer des missions autant en front office qu’en back office.
·  Travailler en relation avec les partenaires locaux 

 

Exploitation :

-       Renseigne les reportings qui lui incombent à votre supérieur hiérarchique

-       Assure le suivi administratif appartenant à son poste (caisse semaine, débiteurs …)

-       Assure le suivi facturation des clients et veille au suivi des ventes des prestations annexes (billeterie, vélos, …)

-       Animer les réservations et la vente des prestations annexes

-       Veille au respect du suivi des procédures internes (LEAN…)

 

 

Gestion de la réception :

-       Faire assurer  constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)

-       Fait participer ses équipes et participe  à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie

-       Connaît les événements majeurs de son site afin d’adapter l’accueil et veille à l’organisation en amont ( congrès, groupes,…)

-       Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours

-       Gère les réclamations dans le respect des process et du maintien de la satisfaction client

-       Transmet  toute information nécessaire aux autres services et à sa hiérarchie

 

 Ressources Humaines :

-       Intègre, coordonne et forme les équipes de réception puis valide le bon respect des process

-       Participe à l’élaboration du planning avec sa direction

-       A un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

35

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Travail le week-end , les jours fériés et les vacances scolaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Deux belles résidences qui offrent la possibilité d'évoluer dans son poste . Des équipes dynamiques et créatives. 

Des opportunités pour créer et innover afin de proposer le meilleur à nos clients et les équipes. 

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 14 - Calvados, Port En Bessin Huppain

Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

Compétences

Issu d’une formation en réception, vous justifiez d’une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire chez Pierre et Vacances Center Parcs ou de 3 ans dans une autre Résidence de Tourisme ou Hôtellerie. 

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre très bon accueil client. Votre rigueur, votre exemplarité et votre esprit zone vous permettront de mener à bien vos missions.
Enfin, votre anglais est courant et opérationnel.

Vous faites de preuve de créativité et d'idées afin de satisfaire le client. Vous avez également un bon relationnel avec les prestataires extérieurs. 

Carte de Visite du Recruteur

Nom du Recruteur

FERHAT

Numéro de téléphone du Recruteur

0643736072

Adresse email du Recruteur

samira.ferhat@groupevcp.com

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements