Assistant (e) Gouvernant(e) H/F H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet… Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.

C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. La preuve, à travers le récent rachat de RendezvousCheznous, une startup qui propose de nouvelles activités à la découverte des régions pour enchanter nos clients. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.

Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux :) ---------------------------------------

Signataires de la charte Diversité, Pierre et Vacances et notre Groupe sont engagés depuis 2005 dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

Référence

2020-3050  

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Propreté

Contrat

Saisonniers

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Assistant (e) Gouvernant(e) H/F H/F

Description de la mission

Assurer le premier sourire de nos vacanciers dès leur arrivée : une mission pour vous ?

Chez Pierre et Vacances, nous avons tous un objectif : faire vivre des vacances inoubliables à tous nos vacanciers français et internationaux.  Au quotidien sur nos résidences, le département hébergement composé des équipes Maintenance, Nettoyage et Accueil, y contribue pleinement de part leur implication et leur professionnalisme.

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un(e) assistant (e) Gouvernant(e) H/F. A ce titre vous êtes Est garant de la qualité et du confort des appartements et des parties communes .

 Vos missions principales seront :

Management et suivi de formation du personnel du service propreté  :

-        Encadre une équipe d'agent de propreté

-        Contrôle le travail des équipes d’agents de propreté ou des sous traitants

-        Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d’un projet commun et veille à la bonne transmission des informations

Entretien   :

-        Nettoie les appartements et les coursives

-        Applique le protocole de nettoyage du groupe et aide à la formation des extras pour sa mise en application

-        Garantit le respect des normes d’hygiène pour la satisfaction du client

-        Vérifie l’équipement des appartements et veille à leur remplacement

-        Veille à la mise en œuvre des prestations demandées par le client

-        Retourne et réceptionne le linge propre aux prestataires

-        Est force de proposition pour l’amélioration de la qualité de la propreté notamment sur les périodes de budgets ou de Capex

Satisfaction clien t :

-       Est garant de la propreté et du confort des appartements et des parties communes , en faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage du groupe

-       Encourage et challenge les équipes en vue de l’atteinte des objectifs satisfaction et propose des plans d’amélioration et veille à leur suivi

-       Est à l’écoute des retours clients pendant séjours

 Opérations - Exploitation :

-        Effectue les feuilles ménage journalière

-        Participe à l’élaboration du planning des équipes

-        Est alerte sur l’état des stocks et rend compte à son supérieur des besoins du service

-        Effectue un reporting régulier à sa hiérarchie

-       Veille à la mise en place et au suivi des procédures internes

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

35

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Travail week-end et jours fériés

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 74 - Haute Savoie , Avoriaz

Critères candidat

Niveau d'études requis

Baccalauréat

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

Maîtrise des outils bureautiques appréciées.

Logiciels : Unix / ADP / Tempo

Compétences

Vous justifiez d’une première expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.

Vous avez déjà managé une équipe. La connaissance de l’anglais est un plus.

Qualités requises :

·  Management  : Capacité à former ses équipes, à fédérer, à les responsabiliser par la délégation et le contrôle .

·  Capacité de gestion  : pilotage de l’activité .

·  Ressources Humaines  : Maitrise des règles de fonctionnement (recrutement, législation sociale, suivis et process internes, obligations vis-à-vis de la sous traitance ).

·  Capacité d’analyse des reportings Qualité et mise en place de plans d’actions.

·  Capacité à communiquer avec les services transverses (sites et siège).

·  Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

Langues

Anglais (Basique)