Assistant Planification H/F

Description de l'offre

Description du poste :

Vous avez en charge la planification et l'optimisation des tournées dans le respect du budget et du cahier des charges de l'agence.

Vos missions seront les suivantes :

Accueil téléphonique, gestion des appels
Accueil et identification du correspondant
Transmission des communications ou prise de message, notification du message à transmette en cas d'absence ou réorientation de l'interlocuteur
Mission de première information à l'interlocuteur

Gestion des tournées
Réception et traitement des demandes de rendez-vous d'expertise,
Gestion des tournées selon disponibilité des experts, nature du sinistres...
Communication des plannings aux experts, suivi des rendez-vous
Prévision des besoins pour les semaines/mois à venir,
Gestion des demandes de modification de planning

Gestion du courrier
Réception, tri et distribution
Scan et enregistrement informatique , affranchissement

Profil recherché

Profil:

De formation Bac à Bac+2 type chargé de clientèle, vous justifiez d'une première expérience au sein d'un service client avec traitement des réclamations. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre aisance relationnelle notamment téléphonique. Vous faites preuve de rigueur et de rapidité. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel, Word et Powerpoint).
Un fort sens de la relation client sera apprécié.

À propos de Groupe Prunay

Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 60 Agences en France et 600 salariés, Eurexo recrute pour son Agence de Nantes, un(e) Assistant(e) planification en CDD .