Expire bientôt Groupe Outremer Telecom

CHEF DE PROJET CRÉDIT MANAGEMENT (H/F)

  • V.I.E.
  • Ebene
  • Master, Bac +5

Description de l'offre

Outremer Telecom est une filiale du groupe français ALTICE BLUE 2 et propose de nombreux services allant de la téléphonie mobile et fixe, l’ADSL et l’accès internet ainsi que les services bancaires sur 2 zones Antilles / Guyane et Océan Indien.
La société est présente à Maurice depuis juin 2003 et emploie plus de 1200 personnes à travers 70 métiers répartis dans l’informatique, le service clients, la comptabilité, la vente, la formation, la qualité et le management.
Au cœur d’OMT réside une politique de formation permanente à ses collaborateurs afin d’assurer une qualité de service irréprochable.
Vous recherchez une société dynamique, en plein développement, qui propose des salaires et des avantages intéressants en assurant la sécurité de l’emploi ?
Alors rejoignez-nous et bénéficiez d’exceptionnelles opportunités de carrière !
Poste et missions:
Au sein du pôle de la Gestion du Risque de la Direction de la Relation Client, le Chef de projet Crédit Management participe à l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi de la politique de Crédit Management du Groupe Outremer Telecom sur les différents parcs clients B2C, B2B, les différentes lignes de produits et canaux de commercialisation.
Son action vise à sécuriser les revenus grâce notamment aux contrôles à la souscription et la limitation des impayés.
En interaction avec de nombreuses directions opérationnelles (Services informatiques, Comptabilité, Service client, Commerce, Communication), le Chef de projet Crédit Management se doit de maîtriser parfaitement les process de l’Entreprise.
ACTIVITES PRINCIPALES
Analyser les process et coordonner leurs évolutions afin d’améliorer la performance opérationnelle de la gestion du Risque Client :
- Analyse les modalités de crédit check, contrôles à la souscription et propose le cas échant les ajustements
- Analyse la performance du process de recouvrement et propose les évolutions nécessaires
- Analyse et challenge les règles de prélèvements et des différents modes de règlements
- Analyse et identifie les cas de fraudes interne ou externe afin de proposer des corrections de process SI ou opérationnels
- Optimise et coordonne les échanges entre les services Comptabilité et Recouvrement
- Analyse et participe à l’adaptation des ressources mises en œuvre afin de garantir le meilleur rapport coût/résultat sur l’activité Recouvrement B2B et B2C
Gérer les relations avec les partenaires :
- Assure un suivi des principaux dossiers confiés aux cabinets externes et suit la performance interne des équipes de back office
- Participe aux négociations tarifaires et fonctionnelles des partenariats en place ou à mettre en place
- Etablit un reporting mensuel de la gestion externalisée des créances
- Participe au comité de pilotage
Participer à la gestion opérationnelle des équipes du Recouvrement :
- Accompagne les opérationnels dans le reporting quotidien relatif à la performance de l’activité
- Participe à l’élaboration des objectifs mensuels et du plan d’action pour les atteindre
- Assure le contrôle du suivi des process
Gérer et piloter les limites de crédits, garanties :
- Participe à l’élaboration des règles de crédit limit et de prise de garanties à la souscription ou en cas de contentieux
- Assure le contrôle des nouvelles souscriptions via l’utilisation de la limite de crédit en place
Reporting
- Assure un reporting mensuel de l’activité
- Produire des tableaux de bord et KPI pertinents auprès de la Direction Financière et de la Direction Relation Clients
Profil:
Profil confirmé, 1ère expérience idéalement dans le domaine des Télécoms, au sein d’un service de la Relation Clients, contrôle de gestion, Comptabilité, Finance
- Bonne compétence analytique
- Aisance dans la manipulation des données (traitement Excel)
- Très bonne maîtrise du français écrit et oral
- le Chef de projet Crédit Management dispose d'un solide bagage financier et juridique
- Rompu à la négociation, il cherche à concilier les objectifs commerciaux avec l'exigence de sécurité financière

Faire de chaque avenir une réussite.
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