EQUIPER DEPOT (H/F)

Description de l'offre

- Accueillir le client
- Assurer l'environnement marchand de son dépôt en corrélation avec le concept ÉLECTRO DÉPÔT
- Pratiquer " la vente courte " des produits et des services
- Garantir les flux financiers des produits passant en caisse dans le respect des procédures
- Prendre en charge les retours ainsi que la gestion des flux produits entrants et sortants

Accueillir les clients :

- Information sur le dépôt
- Orientation du client ( rayon, SAV )
- Accueil téléphonique
- Renseigner les clients à l'aide des outils mobiles, du web...

Approvisionner son dépôt :

- Participation à la réception des produits :

° Déchargement du camion
° Contrôle physique
° Rangement des rayons

- Approvisionnement des linéaires de son rayon en application de la checklist et du book de modélisation :

° Respect de la norme en permanence : rayon plein, propre, balisé
° Implantation des produits et des accessoires
° Participation à la mise en place des opérations du dépôt

Enregistrer et encaisser les ventes :

- Enregistrer les ventes
- Assurer des opérations d'encaissement fiables ( chèques, cb, espèces...)
- Établir des dossiers de financement
- Proposer et conforter les services ( garantie universelle...)

Gérer sa caisse ou les moyens de payement mobiles :

- Ouvrir et clôturer la caisse
- Analyser les écarts
- Appliquer l'ensemble des procédure de caisse

Gestion du Front Office du Service Après Vente ( SAV ) :

- Rassurer le client sur la bonne utilisation de produit
- Filtrer les produits et réaliser une prise en charge conforme aux procédures

Gestion du Back Office du Service Après Vente ( SAV ) :

- Préparer et envoyer en réparation les produits en panne via les outils informatiques
- Effectuer les demandes d'avoirs aux fournisseurs
- Suivre les dossiers de retours et de demande d'avoirs
- Déstocker les produits après réception de la solution commerciale
- Remonter des dysfonctionnements dans la mise en application des procédures par les fournisseurs

Gestion des stocks :

- Contrôler et fiabiliser la réception des produits du dépôt
- Réception informatique des produits dans les stocks
Établir et envoyer les litiges à l'entrepôt
- Réaliser d'inventaires tournant
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Profil recherché

- Connaissances des produits du dépôt
- Connaissances des techniques d'encaissement et de financement ( dans le cadre des procédures ) ainsi que les outils
- Connaissances des procédures fournisseurs, ainsi que des différents outils informatiques ( prise en charge, avoir, base fournisseur... )
- Connaissances des normes, procédures et règles ( et notamment des incontournables ) d'Électro dépôt

- Maitrise de la vente courte
- Maitrise de la gestion des litiges
- Maitrise des flux financiers d'Électro Dépôt
- Maitrise le port de charge et l'utilisation des engins de levage d'Électro Dépôt dans le respect des incontournables de la sécurité des sécurité des personnes et des biens

- Polyvalence
- Curiosité
- Capacité d'écoute
- Sens de l'accueil et de la disponibilité
- Esprit d'équipe
- Rigoureux et fiable

À propos de GROUPE MORGAN SERVICES V2

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