Conseiller Clients (H/F)

Description de l'offre

Depuis plus de 30 ans, le Groupe ADSN (Association pour le Développement du Service Notarial), conçoit et développe des produits et services destinés à la profession notariale. Reconnus pour la qualité de nos prestations, notre éthique et notre professionnalisme, nous savons garantir à nos clients le haut niveau d'exigence qu'ils attendent. Rejoignez- nous et venez enrichir votre expertise au sein d'un environnement à taille humaine qui privilégie la collaboration, la transparence et le développement des compétences ! Au sein de notre entité sur Venelles, vous intégrez l'équipe « Service Clients », rattaché(e) au Responsable du Service Clients. Vos missions : En environnement Open Space (20 personnes), vos principales missions seront réparties en 2 axes : 1/ Répondre aux attentes Clients: Prendre en charge les demandes clients BtoB (appels entrants, courriers, courriels..) Diagnostiquer les problèmes rencontrés, renseigner le client et effectuer des recherches Respecter les process et procédures, et participer à la mise à jour des outils Suivre les dossiers 2/ Mener des campagnes d'appels sortants Suivre un argumentaire ou un script Proposer des nouveaux produits et /ou services Effectuer des relances Votre profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au sein d'une fonction similaire (idéalement centre d'appels, en FAI ou service Clients). Maîtrise des outils informatiques (pack office) et multimédia (internet). Organisé(e), rigoureux (se) et proactif (ve), vous avez le sens des priorités et du service. Votre capacité à gérer simultanément plusieurs tâches sur divers outils, à gérer les pics d'activités et votre relationnel seront vos principaux atouts pour réussir sur le poste. Une bonne expression orale et écrite sont exigées. Le travail en équipe est important pour vous ? Il est primordial chez nous. Nos clients sont notre priorité… Si vous êtes orientés « satisfaction clients » alors n'attendez plus, postulez et rejoignez nos équipes ! Nous vous offrons : - 1 poste en CDD de 6 mois - Une expérience valorisante au sein d'une équipe dynamique et bienveillante ! - Une formation à nos produits avec un fort accompagnement sur 2 mois - Des perspectives d'évolution au sein du Groupe. Nos valeurs: Conscience professionnelle, ouverture, cohésion et humilité