TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF

Description de l'offre

Intégrer un éditeur de logiciel Grenoblois, en forte croissance et leader sur le marché de la logistique, n’a pas de prix !

D’autant plus quand cet éditeur vous donne votre première opportunité professionnelle et vous accompagne dans le développement de vos compétences techniques et métiers.

Hardis Group propose des solutions globales pour améliorer la performance de la Supply Chain de ses clients. Leader sur son marché, notre progiciel « Reflex » est utilisé par plus de 250 clients au niveau national et européen et nous avons pour ambition d'accélérer notre développement à l’international.

Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité logicielle, et recrute 1 technicien support applicatif pour renforcer son équipe de support du Département des Solutions Logistiques (200 collaborateurs).

Dans le cadre de ce poste, vous intégrez l’équipe de support Reflex (plus de 15 collaborateurs) pour prendre en charge les missions suivantes :
· Prendre en compte et traiter les demandes de nos clients sur l'usage des fonctionnalités de notre progiciel Reflex WMS,
· Établir le diagnostic, participer à la résolution des incidents,
· Etre l'interface entre le client et l'équipe R&D.

Afin d'intégrer au mieux le poste, nous vous proposons une période de formation de 2 mois à nos outils, méthodes et à notre logiciel Reflex WMS.

Nous vous offrons la possibilité de suivre la certification ITIL fondation V3.

Après une expérience réussie d'environ 3 ans, vous pourrez choisir de continuer à évoluer dans cette équipe ou de vous orienter vers une filière ingénierie (analyste programmeur, chef de projet...)...

Profil recherché

De formation Bac+2 en Informatique ou dans une filière technologique,
vous possédez une première expérience en support ou en développement.

L'anglais est exigé.

Votre capacité d’adaptation, votre sens du service, votre autonomie, votre proactivité ainsi que vos qualités relationnelles seront des atouts importants pour votre développement dans notre société.
Nous nous sommes fixés comme mission d’accompagner nos clients dans leur évolution. Notre stratégie est de proposer une offre complète à nos marchés cibles et de développer nos leviers de croissance en nous appuyant sur notre savoir-faire, nos compétences et nos équipes. Tout cela dans le respect des valeurs qui caractérisent Hardis Group à savoir : l’engagement, la confiance, l’efficacité, l’innovation et l’ambition.

Une mission claire ! Une stratégie motivante ! Des valeurs fortes ! Rejoignez-nous !

À propos de Hardis Group

Hardis Group, 830 collaborateurs répartis sur 5 sites en France, réalise un chiffre d’affaires de 62M€ à travers plusieurs domaines d’activités : Edition de Logiciels, ESN et Conseil.

Nos atouts : une croissance sans faille et rentable depuis 30 ans, un management de proximité et une totale indépendance financière avec 25% de ses collaborateurs actionnaires.

Acteur de l'innovation et de l'industrialisation de l'IT, Hardis Group est une société agile et innovante qui se développe à l'international.

Au sein d’une société qui place l'humain au cœur de sa stratégie, et qui met tout en œuvre pour que ses collaborateurs puissent allier travail et plaisir, nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe animée chaque jour par nos valeurs : l’engagement, la confiance, l’efficacité, l’innovation et l’ambition.