Stage Assistant Chef de Projet Relation Clients et CRM H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Chic, contemporaine et d'excellente qualité, la marque 1.2.3 surfe sur sa puissance de niche pour habiller les femmes à chaque instant de leur vie. Des espaces cosy et chaleureux qui invitent à la féminité et une expérience shopping raffinée pour faire rêver des clientes affûtées de mode.   

Référence

2018-1694  

Description du poste

Filière / Métier

DIGITAL - CRM

Intitulé du poste

Stage Assistant Chef de Projet Relation Clients et CRM H/F

Contrat

Stage

Description de la mission

Au sein de l'équipe Marketing Relationnel, vous assistez l'équipe en charge de l'animation des programmes de fidelité France, Allemagne, Belgique et du Suisse, et du développement de projets CRM.

Vous contribuez à la refonte des supports du programme de fidélité 1.2.3 (cartes, PLV, , site web, outils d'aide à la vente ...).
Vous participez à l'élaboration, la production (suivi créa, ciblage, routage) ainsi qu'au suivi des campagnes multi-canales nationales et régionales en lien avec les agences, la DOSI et les prestataires.

Vous participez à la gestion du Service Clients ,tant sur les problématiques concernant le programme de fidelité que sur le e-commerce.
Vous animez la communauté 1.2.3 en mettant en place des jeux, énigmes et rébus, en échangeant avec les ambassadrices et en organisant des événements.
Vous participez au pilotage de notre centre de Relation Clients, et vous garantissez la qualité et la réactivité du service clients. Vous traitez certaines réponses aux appels, courriers et emails de nos clientes ainsi que de nos magasins de façon pertinente en fonction de la politique de service de la marque, du plan d'animation marketing et des règlements du programme de fidélité.

Stage de 6 mois à partir de janvier 2019

Profil recherché

Profil

De formation supérieures en 5ème année d'école de commerce, équivalent universitaire ou en année de césure, vous justifiez idéalement d'une première expérience en marketing.
Dynamique, autonome et rigoureux, vous êtes doté d'une très bonne qualité rédactionnelle et d'un bon esprit d'analyse ainsi que d'un excellent relationnel
Votre anglais est courant et vous maîtrisez le pack office.

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

57-59, rue Henri Barbusse 92110 CLICHY

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +4

Niveau d'expérience min. requis

jeune diplômé